Peserta lain, Qea, merasa terbantu dengan adanya pelayanan langsung di CFD karena tak perlu meluangkan waktu khusus di hari kerja. Ia datang hanya untuk memastikan datanya sudah sesuai dan akhirnya juga mendaftar aplikasi Mobile JKN.
“Biasanya kalau urus administrasi itu makan waktu. Tapi di sini cepat banget, tinggal isi data dan langsung dibantu. Sekalian saya daftar aplikasinya biar nanti bisa akses semua layanan dari HP,” ucap dia.
Sementara itu, Ibika, peserta JKN dari kawasan Menteng, menilai kegiatan BPJS Keliling sangat bermanfaat karena banyak masyarakat yang belum familiar dengan fitur digital. Ia mengapresiasi cara petugas yang menjelaskan dengan sederhana sehingga mudah dimengerti oleh berbagai kalangan usia.
“Kadang orang tua seperti saya agak bingung kalau soal aplikasi, tapi di sini dibantuin langsung. Petugasnya ramah dan menjelaskan pelan-pelan, jadi saya bisa paham. Ini sangat membantu sekali,” katanya.
BPJS Keliling di CFD Mid Plaza menjadi salah sebuah strategi pendekatan masyarakat yang efektif. Dengan menggabungkan kegiatan santai di ruang publik dan layanan digital, BPJS Kesehatan menunjukkan komitmennya untuk hadir di tengah masyarakat, bukan sekadar sebagai penyedia layanan, tetapi juga mitra yang terus berinovasi demi kenyamanan peserta.
Baca Juga: BPJS Kenalkan Aplikasi JKN ke Mahasiswa MH Thamrin
Inisiatif serupa akan terus dilaksanakan BPJS di berbagai titik strategis. Tujuannya agar masyarakat dapat lebih mudah menjangkau layanan JKN, memperkuat literasi digital, dan memastikan setiap peserta merasakan manfaat Program JKN tanpa hambatan administratif.
Pelayanan publik terus bergerak menuju arah yang lebih inklusif dan efisien. Semangat menghadirkan layanan yang dekat, cepat, dan mudah menjadi bukti bahwa transformasi digital BPJS Kesehatan tidak sekadar slogan, tetapi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
