Sebelum memberikan informasi apa pun kepada debt collector, pastikan bahwa mereka memiliki data Anda yang benar. Anda berhak untuk:
- Menanyakan data apa saja yang mereka miliki,
- Memastikan bahwa tidak ada kesalahan data pribadi,
- Menolak jika ada indikasi bahwa informasi Anda disalahgunakan.
Jika DC menyebutkan data yang tidak sesuai atau Anda mencurigai adanya manipulasi informasi, maka pertanyakan legalitas klaim tersebut dan mintalah bukti dokumen dari perusahaan yang mengutusnya.
2. Verifikasi Identitas Resmi Debt Collector
Setiap debt collector yang datang ke rumah wajib menunjukkan identitas resmi dari perusahaan pinjol yang bersangkutan. Identitas tersebut harus mencantumkan:
- Nama lengkap dan foto,
- Jabatan,
- Nama perusahaan fintech,
- Masa berlaku identitas.
Jika identitas tersebut tidak ada atau diragukan keasliannya, Anda tidak perlu melanjutkan komunikasi lebih lanjut, apalagi memberikan uang atau informasi penting. Anda juga bisa langsung menghubungi layanan pelanggan resmi dari aplikasi pinjol tersebut untuk mengkonfirmasi.
3. Minta Surat Tugas atau Bukti Legal dari Pinjol
Untuk membuktikan bahwa seorang DC benar-benar ditugaskan oleh perusahaan pinjol legal, Anda berhak meminta surat tugas resmi. Surat tugas ini harus mencantumkan:
- Nomor dan tanggal surat,
- Nama dan NIK DC,
- Nama perusahaan pemberi tugas,
- Tanda tangan pejabat berwenang dari perusahaan pinjol.
Surat tugas merupakan bukti hukum yang memperjelas bahwa penagihan tersebut bukan inisiatif pribadi melainkan bagian dari sistem perusahaan. Jika surat tugas tidak diberikan atau tampak palsu, maka Anda dapat menolak secara hukum.
Hal-Hal yang Harus Dihindari Saat Menghadapi DC Lapangan
- Jangan langsung membayar secara tunai tanpa ada bukti transaksi yang sah, seperti struk, kuitansi resmi, atau notifikasi sistem aplikasi.
- Jangan terpancing emosi atau intimidasi verbal. Tetap tenang, rekam pembicaraan jika perlu, dan cari saksi dari lingkungan rumah Anda.
- Jangan mengizinkan mereka masuk rumah jika Anda tidak yakin dengan identitasnya. Hindari situasi yang berpotensi membahayakan keselamatan diri dan keluarga.
Baca Juga: Jangan Takut! Begini Cara Menghadapi DC Pinjol yang Nekat, Simak Selengkapnya
Jika Terjadi Pelanggaran, Lapor ke OJK atau Satgas Waspada Investasi
Jika Anda menemukan indikasi penagihan tidak sesuai prosedur, seperti penagihan di luar jam kerja, intimidasi fisik/psikis, atau tidak adanya surat tugas resmi, Anda dapat mengadukannya melalui:
- OJK Contact Center 157
- Email: [email protected]
- Website: waspadainvestasi.ojk.go.id
Dokumentasikan semua bukti percakapan, foto identitas DC, dan surat tugas (jika ada) untuk memperkuat laporan Anda.
Menghindari Galbay: Solusi Jangka Panjang
Agar terhindar dari tekanan akibat galbay, berikut beberapa solusi jangka panjang:
- Gunakan pinjol legal yang terdaftar di OJK.
- Pinjam sesuai kemampuan membayar, jangan tergoda plafon tinggi.
- Prioritaskan membayar utang lebih awal saat ada dana masuk.
- Hubungi layanan konsumen pinjol jika memang mengalami kesulitan membayar, untuk mengajukan restrukturisasi utang.
Kunjungan debt collector ke rumah adalah bagian dari risiko penggunaan layanan pinjaman online, terutama jika terjadi gagal bayar. Namun, Anda tetap memiliki hak-hak hukum dan perlindungan konsumen selama berurusan dengan pinjol legal.
Dengan memahami batasan waktu kunjungan, tata cara verifikasi identitas penagih, hingga pentingnya surat tugas resmi, Anda bisa menghindari tindakan intimidatif maupun penipuan berkedok penagihan.
.jpeg)
