POSKOTA.CO.ID - Para pengguna HP mungkin pernah mengalami hilangnya chat atau pesan di WhatsApp.
Kondisi tersebut ada beberapa faktor penyebab chat atau pesan WhatsApp yang hilang.
Hal ini mungkin bisa menghambat pengguna HP tersebut.
Terlebih bagi mereka yang memang menyimpan data chat atau pesan di WhatsApp.
Berikut adalah penjelasan tentang penyebab mengapa chat di WhatsApp bisa hilang, serta langkah-langkah yang bisa diambil untuk mengembalikannya.
Penyebab Chat WhatsApp Hilang
Menghapus Pesan Secara Tidak Sengaja
Salah satu alasan umum mengapa chat hilang adalah karena pengguna tidak sengaja menghapus percakapan atau pesan.
WhatsApp menyediakan opsi untuk menghapus pesan baik secara individual maupun dalam percakapan grup.
Backup WhatsApp Tidak Terupdate
WhatsApp memungkinkan pengguna untuk melakukan backup pesan secara otomatis ke Google Drive (untuk Android) atau iCloud (untuk iPhone).
Jika cadangan tersebut tidak terupdate secara rutin, maka chat yang hilang setelah backup terakhir tidak bisa dipulihkan.
Masalah dengan Penyimpanan atau Aplikasi
Pengaturan penyimpanan ponsel yang penuh atau aplikasi WhatsApp yang perlu diperbarui dapat menyebabkan pesan tidak muncul atau hilang.
Terkadang aplikasi juga mengalami crash atau error yang dapat menghapus pesan sementara.
Mengganti atau Memulihkan dari Cadangan yang Salah
Jika Anda mengganti ponsel atau menginstal ulang WhatsApp, bisa saja cadangan yang digunakan bukan versi terbaru atau tidak menyertakan pesan yang hilang.
Bug atau Kerusakan Aplikasi
Seperti aplikasi lain, WhatsApp juga rentan terhadap bug. Bug atau masalah teknis lainnya bisa menyebabkan pesan atau chat hilang tanpa alasan yang jelas.
Langkah Mengembalikan Chat yang Hilang di WhatsApp
1. Periksa Arsip Chat
WhatsApp memiliki fitur arsip yang memungkinkan percakapan dipindahkan dari tampilan utama ke dalam arsip.
Jika chat yang hilang ada di arsip, Anda bisa menemukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Buka aplikasi WhatsApp.
Geser layar ke bawah pada layar utama untuk melihat opsi "Arsipkan Chat" di bagian atas.
Ketuk "Arsipkan Chat" untuk melihat percakapan yang sudah diarsipkan.
2. Cek Backup di Google Drive atau iCloud
Jika Anda rutin melakukan cadangan pesan WhatsApp, Anda bisa memulihkan chat melalui backup yang ada. Berikut cara memulihkan chat WhatsApp dari backup:
Di Android:
Uninstall WhatsApp terlebih dahulu.
Instal kembali WhatsApp dari Google Play Store.
Buka WhatsApp dan verifikasi nomor telepon Anda.
WhatsApp akan meminta Anda untuk mengembalikan data dari cadangan Google Drive. Pilih opsi "Pulihkan" untuk mengembalikan chat yang hilang.
Di iPhone:
Hapus WhatsApp dari perangkat Anda.
Unduh dan instal WhatsApp kembali dari App Store.
Verifikasi nomor telepon Anda.
Pilih opsi "Pulihkan Riwayat Chat" untuk mengembalikan pesan yang hilang dari iCloud.
3. Pulihkan Chat Menggunakan Cadangan Lokal (Android)
Jika Anda tidak memiliki cadangan di Google Drive, tetapi WhatsApp Anda masih menyimpan cadangan lokal di penyimpanan ponsel, Anda bisa mengembalikannya dengan cara ini:
Gunakan aplikasi file manager untuk mencari folder WhatsApp > Databases di penyimpanan ponsel.
Cari file cadangan dengan format msgstore.db.crypt12. Ini adalah cadangan terbaru. Anda juga bisa melihat file cadangan lainnya yang memiliki tanggal tertentu.
Ubah nama file cadangan yang ingin dipulihkan menjadi msgstore.db.crypt12 (misalnya, jika file cadangan berisi tanggal tertentu, ganti nama sesuai dengan format tersebut).
Instal ulang WhatsApp dan pilih opsi "Pulihkan" saat diminta. WhatsApp akan mengembalikan pesan dari cadangan lokal yang Anda pilih.
4. Gunakan Aplikasi Pihak Ketiga (Jika Perlu)
Jika cara-cara di atas tidak berhasil, Anda dapat mempertimbangkan aplikasi pemulihan data pihak ketiga yang dapat membantu Anda mengembalikan pesan WhatsApp yang hilang.
Beberapa aplikasi pemulihan data yang terkenal adalah Dr.Fone, EaseUS, dan Tenorshare UltData.
Namun, pastikan untuk memilih aplikasi yang terpercaya dan selalu berhati-hati dalam menggunakannya, karena beberapa aplikasi ini memerlukan izin akses ke data pribadi Anda.
Pencegahan Agar Chat Tidak Hilang di WhatsApp
Untuk menghindari kehilangan chat WhatsApp di masa depan, berikut adalah beberapa tips pencegahan:
Aktifkan Backup Otomatis
Pastikan cadangan pesan WhatsApp Anda disetel untuk melakukan backup secara otomatis, baik di Google Drive (Android) atau iCloud (iPhone).
Anda bisa mengatur interval waktu untuk cadangan ini, seperti setiap hari, setiap minggu, atau setiap bulan.
Perbarui WhatsApp Secara Berkala
Pastikan Anda selalu menggunakan versi terbaru dari aplikasi WhatsApp, karena pembaruan sering kali mencakup perbaikan bug yang dapat mengurangi kemungkinan masalah dengan pesan yang hilang.
Kelola Penyimpanan Ponsel Anda
Jaga ruang penyimpanan ponsel Anda agar tidak penuh. WhatsApp membutuhkan ruang penyimpanan yang cukup untuk menyimpan pesan dan media. Jika penyimpanan penuh, aplikasi bisa tidak berfungsi dengan baik.
Hati-hati Menghapus Pesan
Sebelum menghapus percakapan atau pesan, pastikan Anda benar-benar ingin melakukannya. Jika pesan tersebut penting, pastikan Anda membuat cadangan terlebih dahulu.
Itulah cara mengembalikan chat atau pesan yang hilang di WhatsApp, yang bisa dilakukan. (*)
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.
.webp)
