POSKOTA.CO.ID - Banyak pengguna Mobile JKN mengalami kendala ketika nomor OTP JKN tidak masuk ke SMS, padahal kode ini sangat penting untuk proses login maupun verifikasi akun.
Kode One Time Password (OTP) merupakan elemen krusial dalam sistem keamanan digital, termasuk pada aplikasi Mobile JKN.
Kode ini digunakan untuk memastikan identitas pengguna ketika login atau melakukan perubahan data penting.
Namun banyak keluhan yang muncul terkait OTP JKN tidak masuk ke SMS, sehingga pengguna kesulitan mengakses layanan.
Baca Juga: Bansos PKH Tahap 3 Tahun 2025: Intip Jadwal Pencairan dan Besaran Bantuannya
Berikut adalah rangkuman penyebab utama serta langkah penyelesaian yang dapat dilakukan:
Penyebab Umum OTP JKN Tidak Masuk
1. Gangguan Jaringan Operator
Salah satu penyebab paling umum adalah gangguan pada jaringan operator seluler. Sinyal lemah atau tidak stabil dapat menghambat pengiriman SMS OTP dari sistem JKN ke ponsel pengguna.
2. Nomor Ponsel Tidak Aktif
Jika nomor yang didaftarkan pada aplikasi JKN sudah tidak aktif, maka sistem tidak akan bisa mengirimkan OTP. Hal ini sering terjadi pada pengguna yang mengganti nomor tanpa memperbarui data di aplikasi.
Baca Juga: Menteri Perindustrian Agus Gumiwang Tegaskan Pentingnya Ekonomi Sirkular
3. Data Nomor Belum Terdaftar atau Tidak Diperbarui
Pengguna yang belum memperbarui nomor ponsel di aplikasi Mobile JKN bisa mengalami masalah serupa. Sistem hanya akan mengirim OTP ke nomor yang sudah terverifikasi di database BPJS Kesehatan.
4. SMS Masuk ke Folder Spam atau Terblokir
Pada beberapa perangkat, pesan dari sistem bisa otomatis difilter ke folder spam. Selain itu, fitur pemblokiran SMS atau mode "Jangan Ganggu (Do Not Disturb/DND)" juga dapat mencegah OTP masuk.
