POSKOTA.CO.ID - Ribuan pensiunan PNS (Pegawai Negeri Sipil) embali menerima haknya berupa gaji bulanan dari PT Taspen (Persero) hari ini.
Pencairan dana pensiun ini dilakukan sesuai jadwal rutin setiap tanggal 1 bulan berjalan, menandai komitmen pemerintah dalam memenuhi hak para pensiunan secara tepat waktu.
Proses pencairan sendiri dapat dilakukan melalui berbagai mitra pembayaran resmi seperti bank atau Kantor Pos, tergantung pilihan metode yang telah ditentukan masing-masing penerima.
Namun, di balik kelancaran ini, sejumlah kendala teknis justru muncul dari aplikasi resmi Taspen, Andal by Taspen, yang menjadi pintu utama verifikasi penerima pensiun.
Baca Juga: Wacana Kenaikan Gaji Pensiunan PNS Agustus 2025, PT Taspen Beri Penjelasan
Keluhan pun bermunculan di media sosial, salah satunya dari seorang anak pensiunan yang menyatakan, "Ibu saya tidak bisa masuk ke aplikasi Andal karena muncul notifikasi server error.
Padahal sebelumnya proses login selalu lancar." Laporan ini kemudian memicu respons cepat dari pihak Taspen yang langsung memberikan penjelasan dan solusi atas masalah yang terjadi.
Taspen Beri Penjelasan dan Solusi
Menanggapi keluhan tersebut, PT Taspen memberikan klarifikasi sekaligus solusi bagi pengguna yang mengalami masalah serupa. Berikut penjelasan resmi mereka:
- Pengguna Taspen Otentikasi Tidak Perlu Login Ulang di Andal
Bagi pensiunan yang sudah menggunakan aplikasi Taspen Otentikasi, tidak perlu lagi melakukan login di Andal by Taspen. Cukup pilih menu Autentikasi dan masukkan NOTAS dengan benar.
- 4 Penyebab Gagal Autentikasi
Taspen membeberkan beberapa faktor teknis yang mungkin menghambat proses autentikasi, antara lain:
- Belum melakukan enrollment (pendaftaran wajah).
- Pencahayaan kurang optimal saat rekam wajah.
- Sinyal internet tidak stabil.
- Server sedang dalam kondisi padat.
- Solusi Alternatif: Autentikasi Manual
Jika otentikasi digital tetap gagal, pensiunan dapat melakukan verifikasi manual di mitra bayar terdekat dengan membawa dokumen seperti KTP, KARIP, dan buku tabungan.
