Meskipun begitu, akun Twitter resmi @ask_axis telah memberikan respons.
"Mohon maaf ya. Sementara ini Maya (asisten virtual Axis) tidak bisa merespon mention atau DM di Twitter. Tapi jangan khawatir, Maya tetap bisa membantu melalui LiveChat di aplikasi Axisnet Kakak atau di web resmi https://axis.co.id."
Informasi ini menunjukkan bahwa meski penyebab masih belum diketahui, pihak Axis telah membuka jalur komunikasi alternatif bagi pengguna untuk mendapatkan bantuan melalui fitur LiveChat.
Solusi Sementara bagi Pengguna
Sambil menunggu kepastian informasi lebih lanjut, ada beberapa langkah sederhana yang bisa dicoba oleh para pengguna:
- Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet stabil. Terkadang, masalah akses bisa saja dipengaruhi oleh sinyal yang lemah atau gangguan pada jaringan lokal.
- Restart Perangkat: Coba matikan dan hidupkan kembali ponsel untuk menyegarkan sistem. Hal sederhana ini sering kali membantu mengatasi error sementara.
- Gunakan Fitur LiveChat: Untuk mendapatkan informasi langsung dan bantuan, manfaatkan fitur LiveChat yang tersedia di aplikasi Axisnet atau kunjungi website resmi Axis.
Meski solusi di atas belum memperbaiki layanan secara menyeluruh, langkah-langkah tersebut dapat menjadi jalan sementara hingga perbaikan dilakukan secara resmi.
