POSKOTA.CO.ID - Di Indonesia, industri pinjaman online diatur oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI).
Salah satu aspek penting dalam regulasi ini adalah tata cara penagihan yang harus mematuhi prinsip etika dan tidak boleh melanggar privasi atau martabat peminjam.
Menurut pedoman yang dikeluarkan oleh OJK dan AFPI, penagihan utang oleh pinjol harus dilakukan dengan cara yang sopan, transparan, dan tidak boleh mengganggu kehidupan pribadi atau profesional peminjam.
Baca Juga: Data Pribadi Masih Ada di Pinjol Ilegal? Lakukan Cara Ini agar Terhapus!
Pengiriman penagih atau Debt Collector ke tempat kerja peminjam untuk menagih utang secara langsung merupakan praktik yang dilarang.
Hal ini karena tindakan tersebut dapat mengganggu aktivitas kerja peminjam, merusak reputasi mereka di lingkungan profesional, dan melanggar privasi.
Penagihan yang sah hanya boleh dilakukan melalui saluran komunikasi resmi, seperti telepon, pesan singkat, atau email, dengan mematuhi batasan waktu yang telah ditentukan, yaitu antara pukul 08.00 hingga 20.00.
Selain itu, penagih tidak diperbolehkan menggunakan ancaman, intimidasi, atau menyebarkan informasi utang peminjam kepada pihak ketiga, termasuk rekan kerja atau atasan.
Mengapa Pinjol Tidak Boleh Menagih di Kantor Peminjam?
Praktik pengiriman penagih ke kantor peminjam bertentangan dengan prinsip perlindungan konsumen yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Tindakan ini dianggap sebagai bentuk pelecehan yang dapat menyebabkan tekanan psikologis bagi peminjam.
Selain itu, tempat kerja merupakan lingkungan profesional yang tidak seharusnya dicampuri dengan urusan pribadi, termasuk masalah utang.
