Tim Damkar yakni tiga personel dikerahkan akhirnya datang untuk mengevakuasi para korban pada pukul 00.19 WIB.
"Pukul 00.19 WIB tim penyelamat dari Damkar Tanjung Priok bekerjasama dengan pihak keamanan mal berhasil evakuasi korban," kata Perwira piket Sudin Gulkarnat Jakut, Mochammad Yasin.
Keempat pengunjung yang terjebak selama kurang lebih setengah jam akhirnya dapat dievakuasi dalam kondisi selamat.