POSKOTA.CO.ID - Para pengguna layanan penerbangan di Bandara Soekarno-Hatta yang terkena imbas erupsi Gunung Anak Krakatau, perlu mengetahui cara reschedule dan refund tiket pesawat.
Seperti diketahui, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten masih menghentikan hampir seluruh operasional penerbangan untuk sementara waktu akibat sebaran abu vulkanik dan erupsi Gunung Anak Krakatau.
Per Senin, 7 September 2026, Bandara Soekarno-Hatta memperpanjang penundaan jadwal penerbangan hingga pukul 18.00 WIB.
Baca Juga: Kualitas Udara di Jabodetabek hingga Bandung Hari Ini 7 September 2026, Cek Secara Real-Time
"Sehubungan dengan meningkatnya aktivitas Erupsi Gunung Anak Krakatau, Bandara Internasional Soekarno-Hatta melakukan penghentian operasional penerbangan sampai pukul 18.00 WIB," demikian bunyi pengumuman tersebut, seperti dikutip dari akun Instagram pada Senin, 7 September 2026.
Bagi masyarakat yang perjalanannya terdampak, maka dapat mengajukan pembatalan tiket maupun menjadwalkan ulang atau reschedule perjalanan.
Sejumlah maskapai menyatakan siap membantu para penumpang untuk melakukan reschedule maupun refund tiket pesawat.
Sejumlah Maskapai Bebaskan Penumpang untuk Reschedule atau Refund Tiket Perjalanan
Maskapai penerbangan Garuda Indonesia menyebut siap membantu para penumpang untuk mengubah jadwal perjalanan atau mendapatkan pengembalian dana.
"Apabila penerbangan Anda terdampak kami siap membantu Anda memperoleh opsi perubahan jadwal perjalanan atau prosedur full refund sesuai ketentuan yang berlaku," isi keterangan Garuda Indonesia dalam pengumumannya di media sosial.
Selain Garuda Indonesia, pihak maskapai Citilink juga menjelaskan bahwa penumpang dapat menjadwalkan ulang perjalanan tanpa biaya tambahan atau meminta pengembalian dana.
"Bagi penumpang Citilinkers, perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan tanpa biaya tambahan atau dapat mengajukan pengembalian dana (full refund)," tulis Citilink di media sosialnya.
Cara Reschedule atau Refund Tiket Pesawat
Bagi para pengguna layanan penerbangan yang terdampak penundaan penerbangan, maka bisa memilih untuk me-reschedul atau membatalkan tiket perjalanan dengan mengikuti panduan berikut ini.
Baca Juga: Update Jadwal Penerbangan Bandara Soekarno Hatta 7 September 2026: Ditunda hingga Pukul 18.00 WIB
Cara Reschedule Tiket Pesawat
- Login atau masuk ke akun tiket.com
- Pilih menu "Your Orders" dan pilih pesanan yang ingin di-reschedule
- Kemudian, baca syarat dan ketentuan
- Selanjutnya, pilih dan konfirmasi penumpang yang tiketnya ingin di-reschedule
- Setelah itu, periksa saldo reschedule
- Cari dan pilih penerbangan terbaru
- Terakhir, lanjutkan pembayaran atau lewati tahap ini jika reschedule tidak dikenai biaya
Cara Refund Tiket Pesawat
- Login ke aplikasi platform kemudian cek laman yang memberikan detail e-ticket Anda.
- Pilih menu refund yang tersedia.
- Pilih alasan pengajuan refund.
- Lihat estimasi dana refund kemudian ajukan pengembalian jika Anda menyetujuinya
- Isi data pengajuan refund, seperti data diri, rekening penerima, dan sejumlah informasi lain yang dibutuhkan aplikasi.
- Submit data dan tunggu informasi selanjutnya.
Penumpang juga dapat mengajukan reschedule atau refund tiket dengan mengakses website resmi maskapai atau menghubungi customer service yang tersedia di bandara maupun call center resmi maskapai.
