Kompleksitas rendah: US$0,02–0,03 atau sekitar Rp360–Rp540
Kompleksitas tinggi: US$0,09–0,10 atau sekitar Rp1.620–Rp1.810
Tarif Meta Business Agent
Kompleksitas tinggi: US$0,04–0,05 atau sekitar Rp730–Rp900 per balasan AI.
Meski terlihat lebih mahal dibanding beberapa pesan layanan biasa, tarif tersebut sudah mencakup proses pemrosesan AI sekaligus pengiriman pesan kepada pelanggan.
Apa Dampaknya bagi Pengguna WhatsApp Business?
Bagi pengguna WhatsApp biasa, perubahan ini tidak membawa dampak langsung karena kebijakan hanya berlaku untuk akun WhatsApp Business yang menggunakan layanan AI dari Meta.
Namun, bagi perusahaan maupun UMKM yang mulai mengadopsi chatbot berbasis AI, sistem baru ini menjadi faktor penting dalam menyusun anggaran layanan pelanggan. Semakin banyak percakapan kompleks yang ditangani AI, semakin besar pula biaya yang harus disiapkan.
Di sisi lain, skema berbasis token memberikan fleksibilitas karena bisnis hanya membayar sesuai tingkat penggunaan AI, bukan berdasarkan tarif tetap untuk seluruh percakapan.
Baca Juga: Dorong Budaya Investasi, bank bjb Tawarkan Kemudahan Berinvestasi Melalui ORI030
Poin Penting Kebijakan Baru Meta
Meta membagi pesan non-template menjadi Service Message dan Meta Business Agent.
Sistem baru mulai diperkenalkan sejak 1 Juli 2026.
