JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - BNN lewat Direktorat Pasca Rehabilitasi menggelar seminar hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025 di Ruang Rapat Unit K9, Lido, Jawa Barat, Rabu, 10 Desember 2025.
Kegiatan yang dihadiri perwakilan Kementerian PANRB, BPS, KemenPPPA, serta jajaran baik di pusat, provinsi, kabupaten/kota, dan UPT ini merupakan bentuk komitmen BNN dalam memperkuat kualitas layanan rehabilitasi nasional.
“Kegiatan ini bukan sekadar kewajiban, tetapi menjadi instrumen strategis untuk meningkatkan layanan rehabilitasi,” kata Deputi Rehabilitasi BNN dr. Bina Ampera Bukit, Rabu, 10 Desember 2025.
Dalam sambutannya, Deputi Rehabilitasi menegaskan bahwa keberhasilan rehabilitasi tidak hanya bergantung pada metode yang digunakan, tetapi juga pada integritas dan profesionalisme para petugas.
Baca Juga: BNN dan Asosiasi Pemeriksa Keamanan Kargo-Pos Sepakati Kerja Sama, Berantas Peredaran Narkotika
Capaian IKM pada semester kedua di tahun ini diketahui mengalami peningkatan cukup signifikan dibandingkan dengan nilai IKM sebelumnya yaitu untuk rawat inap sebesar 3,74 dan rawat jalan sebesar 3,72.
Direktur Pasca Rehabilitasi, Rose Iptriwulandhani menyebtukan, pengukuran IKM yang dilakukan secara berkala ini memiliki cakupan lokus meliputi 218 unit layanan yang terdiri dari klinik BNN Provinsi dan BNN Kabupaten/Kota serta seluruh UPT Balai dan Loka Rehabilitasi, baik pada layanan rawat inap maupun rawat jalan, untuk kelompok dewasa maupun anak.
Rose menegaskan, kegiatan seminar tidak hanya berfokus pada penyampaian hasil, tetapi juga pada identifikasi tantangan dan peluang peningkatan kualitas layanan.
“Hasil pengukuran IKM bukan hanya laporan angka, tetapi merupakan suara langsung dari para klien yang telah mempercayakan proses pemulihan mereka kepada kita,” katanya.
Lebih lanjut, ia menyampaikan, sekarang tahun perdana hasil IKM Rehabilitasi dilaporkan dan menjadi bagian RPJMN.
