POSKOTA.CO.ID - Sejumlah nasabah mengeluhkan MNC Bank tidak bisa transfer dan tarik uang sejak beberapa waktu. Keluhan ini disampaikan nasabah di berbagai platform media sosial, termasuk Threads.
Layanan transaksi digital MNC Bank yang tidak dapat diakses dengan normal menjadi sorotan warganet. Masalah ini disebut sudah berlangsung sejak beberapa hari lalu.
Sebagian warganet mengaku tidak bisa mengakses aplikasi mobile banking (m-banking) bank milik Hary Tanoesoedibjo itu sejak 28 Oktober 2026. Sementara, yang lainnya mengaku mengalami error sejak tanggal 1 November.
Baca Juga: Pajak Digital 2026 Berlaku untuk Siapa Saja? Ini Daftar Sektor yang Bakal Disasar
Kondisi ini membuat para nasabah kebingungan. Pasalnya, tak hanya mengalami kendala saat mengakses layanan transaksi digital, nasabah juga melaporkan tidak dapat melakukan tarik tunai di mesin ATM hingga teller.
Kalaupun bisa melakukan tarik tunai lewat teller, beberapa nasabah mengaku nominal uang yang dapat ditarik sangat dibatasi. Ada yang hanya bisa menarik uang sebesar Rp2 juta, Rp1 juta, bahkan ada yang hanya dapat mengambil Rp500.000.
Pembatasan tersebut, katanya, dilakukan karena alasan likuiditas. Hal ini membuat nasabah mulai mencari cara lain untuk menarik uangnya dari rekening bank tersebut.
"Ini MNC Bank gila ya,aplikasi Motion nggak bisa sama sekali baik itu transfer/top up/qris/atm/atm bersama. Kemarin langsung ke teller mau narik semua dan cuma bisa ditarik 2jt dengan alasan duit yg tersedia sedikit, orang pada narik semua. Ini duit nasabah bukan duit lu pada. Call center di tlfn nggak jawab, di chat nggak balas, kolom komentar di matiin. Nggak ada kejelasan sedikit pun," tulis pengguna Threads dengan akun @fuj***.
Baca Juga: Harga Emas Antam Hari Ini 3 November 2026 Menguat Jadi Rp2.541.000 per Gram, Ambil Untungnya?
"Guys yang tahu cara alternatif tarik uang MNC Bank lewat Bank lainnya gimana ya caranya. Hari ini per 2 November 2026 aku baru aja ke Teller MNC Bank Cabang Bonjer. Maksimal nariknya cuma 500 ribu woyyy, mana cukup," kata akun @rar***.
Lantas, apa penyebab MNC Bank tidak dapat diakses dengan normal dan saldo di tabungan tidak dapat ditarik semuanya?
Kenapa Layanan MNC Bank Tidak Dapat Diakses?
Sampai saat ini, pihak manajemen MNC Bank belum mengungkapkan detail penyebab layanan transaksi di aplikasi m-banking mereka tidak dapat diakses dengan normal oleh nasabah.
Meski demikian, Corporate Secretary MNC Bank Edward Kennetze memastikan proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital masih berlangsung hingga saat ini.
Bagi nasabah yang mengalami kendala dan gangguan, maka bisa memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank untuk melakukan tarik tunai atau sekedar mengecek saldo.
Baca Juga: Cara Cek NIK Penerima BSU 2026 di Website Kemnaker, Lengkap dengan Skema Pencairannya
Nasabah juga dapat mengunjungi kantor cabang MNC Bank terdekat atau menghubungi Call Center di nomor 1500188 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Sementara itu, Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan OJK Dian Ediana Rae mengatakan OJK terus memberikan perhatian dan memantau sejumlah keluhan nasabah terkait berbagai persoalan terkait layanan transaksi MNC Bank.
OJK juga akan memastikan pihak bank menangani setiap keluhan nasabah serta memenuhi kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku.
