Baca Juga: Jaksa Agung ST Burhanuddin Bantah Isu Pengunduran Diri, Tegaskan Jabatan Ada di Tangan Presiden
Cara Mengatasi Transfer BI Fast Tidak Berhasil Tapi Saldo Berkurang
Jika Anda mengalami permasalahan seperti ini, ada beberapa langkah penting yang dapat Anda lakukan:
- Simpan Bukti Transaksi
Simpan semua bukti transaksi yang muncul pada layar, termasuk nomor referensi, waktu transaksi, dan jumlah yang ditransfer. Bukti ini akan sangat berguna saat Anda mengajukan laporan. - Minta Mutasi Rekening pada Rekening Tujuan
Cek dan minta mutasi rekening pada rekening tujuan untuk memastikan dana benar-benar tidak masuk. Ini juga dapat membantu bank dalam investigasi. - Buat Laporan ke Bank Tujuan
Segera hubungi bank pengirim atau bank tujuan untuk melaporkan masalah. Anda bisa datang langsung ke kantor cabang, menghubungi call center, atau menggunakan fitur pengaduan digital. - Cek Mutasi Rekening Secara Berkala
Pantau mutasi rekening Anda secara berkala untuk melihat apakah dana sudah kembali masuk. - Hubungi Customer Service Jika Dana Tidak Kembali Setelah 14 Hari
Bila dalam jangka waktu dua minggu dana belum dikembalikan, segera hubungi customer service bank untuk menindaklanjuti laporan Anda.
Meski transfer menggunakan BI Fast didesain agar cepat dan aman, masalah teknis maupun eksternal tetap bisa menyebabkan transaksi gagal namun saldo berkurang.
Mengenali penyebabnya dan mengetahui langkah penanganan yang tepat dapat membantu pengguna meminimalisir kerugian serta mempercepat proses pengembalian dana. Selalu simpan bukti transaksi dan rajin melakukan pengecekan mutasi rekening sebagai tindakan preventif.
