Pastikan Anda menggunakan koneksi internet yang stabil. Coba ganti dari Wi-Fi ke data seluler, atau sebaliknya.
Jika perlu, aktifkan mode pesawat selama 10 detik lalu aktifkan kembali jaringan Anda.
4. Aktivitas Mencurigakan Bisa Menyebabkan Akun Diblokir
Pernah melakukan transaksi besar dalam waktu singkat? Atau pernah mencoba login dari dua perangkat yang berbeda?
Jika iya, bisa jadi akun Anda diblokir sementara oleh sistem Kredivo untuk alasan keamanan.
Aktivitas mencurigakan yang bisa menyebabkan pemblokiran antara lain yakni, pembelian barang mahal seperti emas secara tiba-tiba hingga login dari lokasi yang tidak biasa
Apabila Anda merasa tidak melakukan hal-hal di atas namun tetap tidak bisa login, segera hubungi Customer Service Kredivo melalui email resmi atau call center.
5. Dugaan Percobaan Peretasan atau Akses Ilegal
Dalam beberapa kasus, sistem keamanan Kredivo mendeteksi adanya upaya peretasan terhadap akun pengguna.
Saat terdeteksi adanya login mencurigakan atau upaya akses tidak sah, akun akan diblokir secara otomatis untuk mencegah penyalahgunaan data dan saldo pengguna.
Ciri-cirinya antara lain, Anda mendapat notifikasi login dari perangkat tak dikenal, atau tiba-tiba tidak bisa mengakses akun padahal tidak merasa melakukan kesalahan, serta ada permintaan verifikasi OTP yang mencurigakan
Langkah-langkah yang bisa dilakukan, segera ganti password dan PIN Kredivo, aktifkan fitur keamanan tambahan bila tersedia dan laporkan masalah ke CS Kredivo.
Pastikan, jangan pernah membagikan OTP ke siapa pun, termasuk yang mengaku dari Kredivo
