POSKOTA.CO.ID - WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di Indonesia. Fungsinya yang mempermudah komunikasi sehari-hari membuatnya tak terpisahkan dari kehidupan banyak orang.
Namun, ada kalanya pengguna menghadapi masalah ketika akun WhatsApp mereka terblokir dengan alasan yang tidak selalu jelas.
Salah satu penyebab yang sering terjadi adalah deteksi spam, meskipun pengguna WhatsApp merasa tidak melakukan pelanggaran.
Menghadapi pemblokiran akun WhatsApp karena terdeteksi spam bisa sangat membingungkan, terlebih jika Anda tidak merasa melakukan pelanggaran apapun. Untungnya, WhatsApp menyediakan cara untuk melakukan peninjauan akun yang terblokir.
Dalam artikel ini, kami akan membahas secara rinci langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini dan mengembalikan akses ke akun WhatsApp Anda.
Baca Juga: Cara Sembunyikan Status Online WhatsApp Tanpa Aplikasi Tambahan
Cara Mengatasi Spam di Akun WhatsApp
Pihak WhatsApp memiliki sistem untuk mendeteksi akun-akun yang diduga melakukan aktivitas spam, seperti mengirim pesan berulang-ulang dalam waktu singkat, atau melakukan tindakan yang melanggar ketentuan mereka.
Ketika akun Anda terdeteksi melakukan spam, WhatsApp akan memblokir akun tersebut sementara waktu, dan Anda akan menerima pemberitahuan yang menyatakan bahwa akun Anda tidak diizinkan menggunakan WhatsApp karena pelanggaran tersebut.
Meskipun demikian, ada kalanya pemblokiran ini terjadi meskipun Anda tidak merasa pernah melakukan tindakan spam. Untuk itu, WhatsApp memberikan opsi bagi penggunanya untuk melakukan peninjauan terkait pemblokiran akun.
1. Ajukan Permohonan Peninjauan Akun
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengajukan permohonan peninjauan akun kepada WhatsApp. Berikut adalah cara untuk melakukannya:
- Buka aplikasi WhatsApp di perangkat Anda.
- Pada layar yang menunjukkan pemberitahuan pemblokiran, pilih opsi “Minta Peninjauan” yang terletak di bagian bawah layar.
- Klik opsi tersebut, dan akun Anda akan segera diajukan untuk peninjauan oleh pihak WhatsApp.
- Proses ini akan memverifikasi apakah akun Anda memang melakukan pelanggaran atau tidak.
2. Keluar dari WhatsApp dan Akses Halaman Dukungan WhatsApp
Setelah mengajukan permohonan peninjauan, langkah selanjutnya adalah keluar dari aplikasi WhatsApp. Kemudian, buka browser web di ponsel Anda dan ikuti langkah-langkah berikut:
- Akses Google Chrome atau browser lainnya.
- Ketikkan kata kunci “support WhatsApp” di kolom pencarian dan pilih hasil pencarian yang mengarah ke halaman resmi dukungan WhatsApp.
Baca Juga: Pinjol Ilegal Bisa Pantau WhatsApp Kamu? Begini Cara Lindungi Privasi Anda dari Penyadapan
3. Isi Formulir Pengaduan untuk WhatsApp
Pada halaman dukungan WhatsApp, Anda akan diminta untuk mengisi formulir pengaduan. Isi formulir tersebut dengan informasi yang benar dan lengkap, seperti berikut:
- Nomor Telepon: Masukkan nomor WhatsApp yang terblokir, pastikan menuliskan nomor dengan kode negara Indonesia (+62).
- Email Aktif: Masukkan alamat email yang aktif karena WhatsApp akan mengirimkan informasi konfirmasi ke alamat email tersebut.
- Perangkat yang Digunakan: Pilih perangkat yang Anda gunakan, misalnya Android jika Anda menggunakan ponsel berbasis Android.
- Pesan Pengaduan: Pada bagian pesan, ketikkan kalimat yang menjelaskan bahwa akun Anda tidak melanggar ketentuan WhatsApp atau melakukan spam. Contoh pesan yang dapat digunakan adalah:
“Halo tim WhatsApp, tolong tinjau kembali akun WhatsApp saya (+62 …) karena akun saya tidak melanggar ketentuan WhatsApp atau melakukan spam yang merugikan orang lain. Mohon bantuannya agar akun WhatsApp saya bisa kembali aktif.”
4. Kirim Pengaduan
Setelah mengisi formulir dengan lengkap, klik tombol Kirim Pertanyaan. WhatsApp akan menerima pengaduan Anda dan memproses permintaan peninjauan tersebut.
5. Tunggu Balasan dari WhatsApp
Setelah mengirimkan pengaduan, Anda harus menunggu balasan dari pihak WhatsApp. Biasanya, WhatsApp akan mengirimkan email konfirmasi dalam waktu maksimal 1x24 jam.
Periksa inbox dan folder spam email Anda untuk memastikan Anda menerima informasi dari WhatsApp terkait status akun Anda.
6. Login Kembali ke Akun WhatsApp
Jika proses peninjauan berhasil dan akun Anda tidak terbukti melanggar kebijakan WhatsApp, Anda akan menerima email konfirmasi yang menyatakan bahwa akun WhatsApp Anda sudah bisa digunakan kembali. Segera login ke akun WhatsApp Anda dan pastikan bahwa akun tersebut kembali aktif seperti semula.
Itulah cara mengatasi akun WhatsApp yang terblokir karena spam. Jika kamu merasa tidak melakukan spam, mengajukan peninjauan adalah langkah pertama yang perlu kamu lakukan.
Jangan lupa untuk mengikuti langkah-langkah di atas dan menunggu balasan dari pihak WhatsApp. Semoga artikel ini membantu dan akun WhatsApp kamu bisa segera aktif kembali!
