POSKOTA.CO.ID – Wuling Motors menyampaikan permohonan maaf atas permasalahan yang melibatkan salah satu oknum wiraniaga di jaringan dealer resminya di Surabaya.
Perusahaan juga memastikan hak dan kepentingan konsumen menjadi prioritas dalam penyelesaian kasus tersebut.
Wuling Motors bertemu langsung dengan konsumen pada 5 September 2026 dan menawarkan sejumlah opsi penyelesaian. Setelah mempertimbangkannya, konsumen menyepakati penyelesaian berupa penyerahan satu unit Wuling Darion, yang telah dilakukan pada hari yang sama.
Selain menyelesaikan permasalahan tersebut, Wuling juga menginstruksikan dealer terkait untuk melakukan pengecekan menyeluruh terhadap seluruh transaksi yang ditangani oleh oknum wiraniaga tersebut.
Jika ditemukan pelanggaran lain, dealer diminta segera melakukan tindak lanjut sesuai hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.
Untuk mencegah kejadian serupa, Wuling akan memperkuat proses seleksi dan pembinaan wiraniaga, memperketat evaluasi serta monitoring prosedur di jaringan dealer, memperkuat mekanisme komunikasi dan eskalasi, serta mengoptimalkan layanan Customer Care sebagai kanal informasi dan pengaduan konsumen.
Wuling Motors menegaskan komitmennya untuk memastikan konsumen memperoleh hak sesuai ketentuan sekaligus menjaga kepercayaan terhadap brand dan produk Wuling.
