Di saat yang bersamaan, Telkom juga melanjutkan program peremajaan Telkom Integrated Operation Center (TIOC). Langkah modernisasi teknologi ini berjalan sesuai tahapannya, mencakup adopsi otomasi, kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), dan sistem monitoring generasi terbaru untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
“Penataan ini diarahkan pada pengelompokan unit berdasarkan karakteristik bisnis, sehingga setiap unit dapat menempati lokasi yang lebih terintegrasi. Dengan demikian, koordinasi dan kolaborasi dapat berlangsung lebih cepat, efektif, dan pada akhirnya meningkatkan produktivitas,” ujarnya.
