"Proses evakuasi berlangsung cukup lama karena terdapat korban yang masih hidup dan membutuhkan penanganan secara hati-hati. Tim medis, Basarnas, serta tim KAI terus berupaya maksimal untuk memberikan pertolongan terbaik kepada seluruh korban," kata Anne dalam keterangannya, Selasa, 28 April 2026.
Posko Informasi dan Dampak Operasional
Untuk membantu keluarga korban memperoleh informasi, KAI telah membuka posko informasi di Stasiun Bekasi Timur. Posko ini difungsikan sebagai pusat layanan informasi terkait data penumpang.
Akibat kejadian tersebut, operasional di Stasiun Bekasi Timur untuk sementara dihentikan. Layanan KRL juga dibatasi hanya sampai Stasiun Bekasi.
Baca Juga: Taksi Green SM Beri Pernyataan Usai Menjadi Penyebab Kecelakaan Kereta Api di Stasiun Bekasi Timur
KAI Sampaikan Duka dan Permohonan Maaf
Di akhir pernyataannya, Anne menyampaikan belasungkawa sekaligus permohonan maaf kepada para pelanggan atas peristiwa yang terjadi.
“Kami menyampaikan duka cita yang mendalam atas kejadian ini serta permohonan maaf kepada seluruh pelanggan. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik dan terus berkoordinasi dengan seluruh pihak agar proses penanganan berjalan dengan baik,” ujarnya.
