POSKOTA.CO.ID - Kasus dugaan penelantaran jemaah umrah yang dilakukan oleh PT Travelina Indonesia cabang Kendari tengah menjadi sorotan publik.
Puluhan jamaah asal Kota Kendari, Sulawesi Tenggara (Sultra), dilaporkan mengalami ketidakpastian dan ketidaknyamanan saat tiba di Madinah, Arab Saudi.
Kronologi permasalahan bermula ketika 64 jemaah dari Kendari berangkat ke Jakarta sebagai titik transit sebelum melanjutkan perjalanan ke Arab Saudi.
Menurut pengakuan salah satu jemaah, Andi Dewi Zukrufi, ketidakjelasan jadwal keberangkatan membuat para jamaah mulai merasa cemas.
Mereka lantas mendesak pihak Travelina Indonesia untuk segera memberangkatkan rombongan sesuai janji yang telah disepakati.
“Awalnya kami 64 orang. Setelah didesak, akhirnya 30 orang diberangkatkan lebih dulu, sementara 34 orang lainnya masih tertahan di Jakarta,” ujarnya kepada awak media.
Rombongan yang diberangkatkan sempat transit di Doha dan Jeddah sebelum akhirnya tiba di Madinah.
Namun, setibanya di kota tujuan, para jemaah terkejut karena tidak tersedia hotel maupun konsumsi sebagaimana yang dijanjikan oleh pihak travel.
Merasa panik dan kebingungan, Andi Dewi akhirnya berinisiatif menghubungi Wali Kota Kendari, Siska Karina Imran, yang kebetulan sedang berada di Arab Saudi untuk menjalankan ibadah umrah.
Respons cepat pun diberikan. Wali Kota Kendari turun tangan memfasilitasi para jemaah dengan menyediakan penginapan dan konsumsi sementara.
“Setelah salat Subuh, para jemaah sudah bisa sarapan bersama Ibu Wali Kota. Alhamdulillah untuk sementara sudah aman,” ungkap dia.
