Langkah:
- Buka Pengaturan > Aplikasi > Kredivo
- Pilih Penyimpanan
- Tekan Hapus Cache dan Hapus Data
Setelah itu, coba buka kembali aplikasi Kredivo.
3. Perbarui Aplikasi Kredivo
Pembaruan aplikasi sering kali mengandung perbaikan bug dari versi sebelumnya. Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iOS), lalu cari Kredivo dan klik Perbarui jika tersedia.
4. Copot dan Pasang Ulang Aplikasi
Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, uninstall aplikasi Kredivo terlebih dahulu, lalu unduh ulang dari toko aplikasi resmi. Cara ini akan menghapus seluruh file aplikasi yang mungkin sudah rusak akibat update atau cache yang bermasalah.
5. Periksa Status Login dan Tagihan
Jika sebelumnya sempat bisa login, pastikan tidak ada tagihan yang belum dibayar. Kredivo tetap mengirimkan informasi pembayaran seperti Virtual Account (VA) melalui email terdaftar. Pembayaran tetap bisa dilakukan secara manual meskipun aplikasi tidak dapat dibuka.
Bagaimana Jika Semua Langkah Tidak Berhasil?
Jika seluruh langkah di atas tidak membuahkan hasil, langkah terakhir yang bisa dilakukan adalah menghubungi layanan bantuan Kredivo secara langsung. Kredivo menyediakan beberapa saluran resmi yang dapat diakses oleh pengguna:
- Call Center: 0804-1573-348
- Email: [email protected]
- Live Chat: Hanya bisa diakses jika aplikasi sudah berjalan normal
Pihak layanan pelanggan biasanya dapat membantu melakukan pengecekan status akun, serta memberikan saran teknis lanjutan.
Apakah Ini Gangguan Nasional dan Kapan Akan Selesai?
Hingga siang hari, 9 Juni 2025, belum ada keterangan resmi dari pihak Kredivo terkait penyebab spesifik dari gangguan ini. Namun, berdasarkan kejadian serupa yang terjadi di waktu-waktu sebelumnya, biasanya gangguan server atau teknis seperti ini tidak berlangsung lebih dari 24 jam atau satu hari kerja.
Pengguna disarankan untuk tetap tenang dan mengikuti solusi sementara sambil menunggu pemulihan sistem.
Baca Juga: Siapa Kiper Utama Timnas Indonesia vs Jepang? Maarten Paes atau Emil Audero
Tips Pencegahan Agar Aplikasi Tidak Bermasalah Kembali
Sebagai bentuk pencegahan di masa mendatang, berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda terapkan:
1. Perbarui Aplikasi Secara Berkala
Selalu pastikan Anda menggunakan versi aplikasi terbaru untuk menghindari bug dan ketidakcocokan sistem.
