POSKOTA.CO.ID - Debt collector sering dikaitkan dengan pendekatan penagihan yang agresif, seperti kunjungan langsung ke rumah atau panggilan telepon berulang.
Pendekatan ini tidak hanya memakan biaya tinggi, tetapi juga dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi peminjam dan berpotensi merusak reputasi perusahaan pinjaman.
Platform pinjaman daring, yang biasanya beroperasi dengan model bisnis berbasis teknologi, lebih memilih metode penagihan yang efisien dan tidak mengganggu privasi peminjam.
Dengan memanfaatkan teknologi, mereka dapat mengurangi biaya operasional dan tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Baca Juga: Benarkah Galbay Pindar Lebih dari Rp5 Juta Bisa Dipidana? Berikut Jawabanya
Selain itu, regulasi di banyak negara, termasuk Indonesia, semakin ketat dalam mengatur praktik penagihan.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) di Indonesia, misalnya, telah menetapkan pedoman yang melarang praktik penagihan yang tidak etis.
Oleh karena itu, platform pinjaman daring berinovasi untuk menciptakan sistem penagihan yang sesuai dengan aturan dan lebih ramah terhadap peminjam.
Metode Penagihan Digital yang Efektif
Platform pinjaman daring mengandalkan teknologi untuk melakukan penagihan secara efektif tanpa melibatkan debt collector. Berikut adalah beberapa metode yang umum digunakan:
- Sebagian besar platform pinjaman daring menggunakan sistem pengingat otomatis yang dikirim melalui SMS, email, atau notifikasi aplikasi.
- Jika peminjam terlambat membayar, tim layanan pelanggan dari platform pinjaman daring akan menghubungi mereka melalui telepon atau aplikasi pesan instan seperti WhatsApp.
- Platform pinjaman daring memanfaatkan analisis data untuk memahami perilaku peminjam. Dengan teknologi kecerdasan buatan (AI), mereka dapat mengelompokkan peminjam berdasarkan riwayat pembayaran dan tingkat risiko.
- Beberapa platform menggunakan informasi kontak alternatif yang diberikan peminjam saat pengajuan, seperti nomor telepon kerabat atau akun media sosial. Namun, penggunaan informasi ini dilakukan dengan hati-hati dan sesuai regulasi untuk menjaga privasi.
Baca Juga: Langkah Mudah Hapus Akun Pindar AdaKami Secara Permanen
Keuntungan Penagihan Tanpa Debt Collector
Metode penagihan digital memiliki sejumlah keuntungan, baik bagi perusahaan maupun peminjam.
- Biaya operasional menjadi lebih rendah karena tidak perlu mempekerjakan debt collector atau melakukan kunjungan fisik.
- Kedua, pendekatan ini menciptakan pengalaman yang lebih positif bagi peminjam, sehingga meningkatkan kepercayaan terhadap platform.
- Ketiga, dengan mematuhi regulasi dan menggunakan teknologi, platform dapat menghindari potensi masalah hukum yang sering terjadi akibat praktik penagihan yang tidak etis.
Bagi peminjam, metode ini juga mengurangi tekanan psikologis. Mereka tidak perlu menghadapi kunjungan atau panggilan yang mengintimidasi, melainkan menerima pengingat yang jelas dan solusi yang fleksibel.
