POSKOTA.CO.ID – Ketika seseorang mengalami gagal bayar pinjaman online (pinjol), tak jarang pihak debt collector (DC) mencoba menghubungi kontak darurat yang didaftarkan oleh nasabah.
Masalahnya, tindakan ini seringkali menimbulkan keresahan dan bahkan merusak hubungan antara nasabah dengan orang-orang terdekat.
Oleh karena itu, simak terus artikel ini sampai selesai untuk mengetahui bagaimana cara mengatasinya.
Kontak Darurat Bukan Target Penagihan
Hal pertama yang perlu dipahami adalah bahwa DC pinjol tidak diperbolehkan menagih utang kepada kontak darurat.
Fungsi kontak darurat hanyalah sebagai penghubung, bukan penanggung jawab utang. Menagih, apalagi menyuruh orang lain untuk menagih atas nama mereka, adalah tindakan yang tidak dibenarkan.
“DC pinjol itu tidak boleh loh menagih di kontak darurat, apalagi nyuruh-nyuruh nagihin. Itu enggak boleh!” kata edukator keuangan Hendra Setyo dalam kanal YouTube Solusi Keuangan, dikutip Poskota pada Selasa, 6 Mei 2025.
Dengan demikian, penagihan kepada kontak darurat merupakan pelanggaran terhadap etika penagihan yang wajar. Bahkan, menyebut jumlah utang, meminta bantuan membayar, atau menyampaikan ancaman secara tidak langsung.
Baca Juga: Bebas dari Jerat Tagihan Utang Pinjol, Ini Cara Mengatasinya Tanpa Lakukan Galbay
Kontak Darurat Punya Hak Penuh untuk Menolak
Perlu digarisbawahi bahwa kontak darurat memiliki hak penuh untuk tidak merespons. Mereka boleh memilih untuk tidak mengangkat telepon, tidak membalas pesan, atau bahkan memblokir nomor si penagih.
“Kalau mereka dihubungi DC dan mau memblokir nomor DC tersebut, enggak mau ngangkat, enggak mau ngerespon, itu juga hak dari kontak darurat,” lanjut Hendra.
