POSKOTA.CO.ID - Kendati program Kartu Prakerja 2024 telah ditutup dan diprediksi akan kembali dibuka pada tahun 2025 mendatang, ada beberapa masalah yang sering dihadapi peserta.
Diantaranya mengenai akun yang terblokir dan gagal dalam proses verifikasi wajah.
Banyak peserta, terutama mulai 24 Juni lalu yang melaporkan mengalami kendala ini. Baik di kelas SPL (Sekolah Penggerak Lanjutan) maupun kelas webinar.
Penyebab Akun Prakerja Terblokir
Terdapat beberapa indikasi penyebab kenapa akun Prakerja bisa terblokir. Berikut adalah dua penyebab utama yang ditemukan:
1. Peserta Dilarang Mendaftar
Peserta yang termasuk dalam kategori yang dilarang mendaftar di Program Kartu Prakerja, seperti PNS, TNI, Polri, perangkat desa, dan pegawai BUMN, tidak dapat melanjutkan proses verifikasi atau bahkan dapat terblokir.
Jika Anda termasuk dalam kategori ini, maka sayangnya, akun Prakerja tidak bisa diaktifkan kembali meskipun sudah lolos seleksi.
2. Penggunaan Aplikasi Bantuan dalam Proses Verifikasi Wajah
Salah satu indikasi umum penyebab terblokirnya akun adalah penggunaan aplikasi pihak ketiga atau bantuan aplikasi untuk memanipulasi proses verifikasi wajah, baik dalam kelas SPL maupun webinar.
Beberapa peserta melaporkan menggunakan aplikasi atau metode lain untuk mengelabui sistem verifikasi wajah, yang tentu saja melanggar ketentuan yang ada.
Selain kedua penyebab di atas, ada juga kemungkinan masalah lainnya. Seperti aktivitas yang mencurigakan di akun, misalnya perubahan data yang mencurigakan atau kegiatan yang tidak biasa dalam akun Prakerja Anda.
Cara Mengatasi Akun Prakerja yang Terblokir
Jika akun Anda terblokir atau gagal dalam proses verifikasi, berikut adalah solusi yang bisa Anda coba:
1. Hubungi Customer Service Prakerja
Cara paling efektif untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menghubungi Customer Service (CS) Program Kartu Prakerja secara langsung.
Hanya tim CS Prakerja yang dapat melakukan pengecekan manual terhadap akun Anda.
Berikut adalah kontak yang bisa Anda gunakan:
- WhatsApp: 08770150301 (Buka dari pukul 08:00 pagi hingga 08:00 malam)
- Telepon: 08001503001
- Formulir Pengaduan: Anda juga dapat mengisi formulir pengaduan yang tersedia di situs resmi Prakerja.
Di dalam formulir ini, Anda akan diminta untuk menyertakan data akun yang terblokir, serta menjelaskan apa penyebab yang sebenarnya agar tim Prakerja bisa memverifikasi dan mengaktifkan kembali akun Anda.
2. Periksa dan Pastikan Tidak Menggunakan Aplikasi Pihak Ketiga
Jika Anda sebelumnya menggunakan aplikasi bantuan dalam proses verifikasi wajah, pastikan untuk tidak melakukannya lagi.
Program Kartu Prakerja sangat ketat dalam memonitor keaslian proses verifikasi.
Oleh karena itu, selalu pastikan Anda mengikuti prosedur yang benar dan tidak melanggar ketentuan.
3. Verifikasi Manual oleh Tim Prakerja
Setelah menghubungi CS, Anda harus bersabar menunggu proses verifikasi manual yang dilakukan oleh tim Prakerja.
Tim Prakerja akan memeriksa data Anda dan memberi tahu Anda apakah akun Anda bisa diaktifkan kembali atau tidak.
Jika proses pengajuan Anda berhasil, tim Prakerja akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai langkah selanjutnya.
4. Tunggu Pemberitahuan dari Tim Prakerja
Apabila Anda sudah melaporkan masalahnya, Anda hanya perlu menunggu pemberitahuan dari tim Prakerja.
Beberapa peserta melaporkan bahwa meskipun prosesnya memakan waktu, akhirnya akun mereka dapat diaktifkan kembali setelah proses verifikasi manual dilakukan.
Demikian informasi mengenai cara mengatasi akun Prakerja terblokir.
Semoga informasi ini bermanfaat dan bisa membantu Anda yang sedang menghadapi masalah yang sama.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News, dan jangan lupa untuk mengikuti kanal WhatsApp Poskota agar tidak ketinggalan update berita setiap hari.
