Pada beberapa unit regional, informasi pemadaman terencana juga tersedia melalui menu khusus yang berisi jadwal pekerjaan pemeliharaan jaringan listrik.
Sementara itu, pelanggan yang membutuhkan bantuan langsung dapat menghubungi Contact Center PLN 123 yang beroperasi selama 24 jam setiap hari. Layanan ini memungkinkan masyarakat memperoleh informasi maupun menyampaikan laporan gangguan dengan cepat melalui telepon.
Baca Juga: Sempat Long March, Mahasiswa dari Sejumlah Universitas di Jakarta Kembali Geruduk DPR RI
Media Sosial dan WhatsApp Jadi Alternatif Pelaporan Cepat
Seiring meningkatnya penggunaan platform digital, PLN juga memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan.
Melalui akun resmi di Instagram, X, dan Facebook, masyarakat dapat memperoleh informasi terkini mengenai layanan kelistrikan sekaligus menyampaikan pertanyaan atau keluhan. Tim layanan pelanggan PLN juga aktif memberikan respons terhadap berbagai laporan yang masuk melalui kanal tersebut.
Selain media sosial, PLN menyediakan layanan WhatsApp resmi yang dapat digunakan pelanggan untuk memperoleh informasi maupun melaporkan gangguan tanpa harus datang ke kantor layanan.
Kehadiran berbagai kanal ini menjadi upaya PLN untuk mempercepat akses informasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Di tengah tingginya ketergantungan masyarakat terhadap listrik untuk bekerja, belajar, hingga menjalankan usaha, akses informasi yang cepat menjadi kebutuhan penting. Dengan memanfaatkan PLN Mobile, situs resmi, Contact Center 123, media sosial, maupun WhatsApp resmi PLN, pelanggan dapat mengetahui informasi pemadaman listrik secara lebih akurat sekaligus melaporkan gangguan dengan lebih mudah.
Langkah ini tidak hanya membantu masyarakat mengantisipasi dampak pemadaman, tetapi juga mempercepat proses penanganan ketika terjadi gangguan pada jaringan listrik.
