POSKOTA.CO.ID - Nomor ponsel bukan lagi sekadar alat komunikasi. Satu nomor telepon dapat terhubung dengan rekening bank, akun media sosial, dompet digital, layanan pemerintah, hingga sistem keamanan berbasis One Time Password (OTP). Karena itu, kehilangan akses terhadap nomor yang digunakan sehari-hari bisa menimbulkan berbagai risiko bagi pengguna.
Melihat kondisi tersebut, by.U, layanan seluler digital milik Telkomsel, mengedukasi pelanggan mengenai pentingnya memahami masa aktif dan masa tenggang kartu SIM. Edukasi ini juga mencakup langkah-langkah yang dapat dilakukan ketika kartu SIM terblokir akibat melewati masa tenggang.
Menurut penjelasan by.U, banyak pengguna masih belum memahami perbedaan antara masa aktif dan masa tenggang kartu SIM. Padahal, kedua periode tersebut menentukan apakah nomor masih bisa digunakan atau berpotensi dinonaktifkan secara permanen.
Baca Juga: Pemprov DKI Berlakukan Pemutihan Denda PKB dan BBNKB hingga 31 Agustus 2026
Memahami Masa Aktif dan Masa Tenggang Kartu SIM
Masa aktif merupakan periode ketika pelanggan dapat menggunakan seluruh layanan telekomunikasi secara normal, mulai dari panggilan suara, SMS, hingga akses internet.
Setelah masa aktif berakhir, kartu SIM akan memasuki masa tenggang. Pada fase ini, pengguna umumnya masih dapat menerima panggilan atau pesan masuk, tetapi tidak bisa melakukan aktivitas keluar seperti menelepon, mengirim SMS, maupun menggunakan layanan tertentu.
Apabila masa tenggang berakhir tanpa adanya perpanjangan layanan atau proses reaktivasi, operator dapat menonaktifkan nomor tersebut secara permanen. Dalam kondisi ini, sinyal akan hilang sepenuhnya dan nomor berpotensi masuk ke proses daur ulang sesuai kebijakan operator.
Risiko terbesar muncul ketika nomor yang dinonaktifkan masih terhubung dengan berbagai akun digital penting. Pengguna dapat kehilangan akses ke layanan yang memerlukan verifikasi nomor telepon sebagai lapisan keamanan utama.
Langkah Mengaktifkan Kembali Nomor yang Terblokir
Bagi pelanggan yang nomor ponselnya terblokir karena melewati masa tenggang, langkah pertama yang disarankan adalah menghubungi atau mendatangi pusat layanan resmi operator terkait.
Petugas layanan akan melakukan pengecekan status nomor untuk memastikan apakah nomor tersebut masih berada dalam periode yang memungkinkan untuk direaktivasi. Dalam proses verifikasi, pengguna biasanya diminta menunjukkan dokumen identitas resmi seperti KTP dan Kartu Keluarga (KK).
Persyaratan tersebut mengacu pada aturan registrasi kartu prabayar yang berlaku di Indonesia guna memastikan nomor digunakan oleh pemilik yang sah.
