Selain faktor internal, gangguan lokal pada jaringan XL juga bisa terjadi.
Hal ini dapat disebabkan oleh perbaikan infrastruktur jaringan, cuaca ekstrem, atau kepadatan trafik data di area tertentu.
Dalam kondisi ini, pengguna disarankan bersabar sambil mencoba langkah-langkah pemulihan.
Baca Juga: RUPS Tahunan 2024 XL Axiata, Ubah Susunan Direksi dan Dewan Komisaris
Cara Mengatasi Sinyal XL yang Hilang
Untuk mengatasi masalah hilangnya sinyal, pengguna dapat mencoba beberapa langkah praktis berikut.
- Restart ponsel: Cara sederhana namun efektif untuk memulihkan koneksi.
- Aktifkan lalu matikan mode pesawat: Biarkan aktif 30–60 detik agar jaringan tersambung ulang.
- Periksa pengaturan jaringan: Pastikan ponsel sudah menggunakan mode jaringan yang sesuai dengan kondisi wilayah.
- Cek kartu SIM: Lepas, bersihkan, dan pasang kembali dengan benar untuk memastikan koneksi optimal.
- Gunakan aplikasi myXL: Fitur “Kendala & Bantuan” memungkinkan pengguna memperbaiki jaringan secara mandiri.
- Pindah lokasi: Sinyal cenderung lebih stabil di area terbuka dengan minim halangan bangunan.
- Hubungi XL Digital Care: Jika semua cara gagal, hubungi call center 817 atau gunakan live chat melalui aplikasi myXL untuk mendapatkan bantuan profesional.
Dengan memahami penyebab hilangnya sinyal dan menerapkan langkah-langkah pemulihan yang tepat, pengguna dapat lebih cepat mengatasi kendala dan tetap produktif.
.png)
