POSKOTA.CO.ID – Beberapa waktu lalu banyak pengguna melaporkan melalui media sosial bahwa aplikasi Kredivo tiba-tiba mengalami gangguan.
Baik pengguna Android maupun iOS mengeluhkan aplikasi yang tidak bisa diakses, loading yang sangat lama, serta kegagalan saat melakukan login.
Bahkan setelah melakukan penghapusan dan pemasangan ulang, masalah tersebut masih muncul.
Oleh karena itu, simak terus artikel ini sampai selesai untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Baca Juga: Kabur dari Tagihan Pinjol dengan Ganti Nomor HP? Ini Resikonya Menurut Hukum
Apa yang Terjadi?
Dalam beberapa jam terakhir, laporan gangguan teknis Kredivo mulai bermunculan di berbagai platform. Para pengguna mendapati bahwa:
- Aplikasi macet dan tidak responsif: Saat mencoba membuka, aplikasi berhenti di layar loading.
- Gagal login: Upaya untuk masuk ke akun tidak berhasil, meskipun koneksi internet dalam keadaan stabil.
- Penghapusan dan pemasangan ulang tidak menyelesaikan masalah: Hal ini menandakan adanya kendala di sisi server atau backend sistem.
Baca Juga: Cek NIK KTP Anda! Awas Dipakai Daftar Pinjol Diam-diam
Sejarah Gangguan dan Respons Resmi
Kejadian seperti ini bukan pertama kalinya terjadi pada Kredivo. Berdasarkan pengalaman sebelumnya, error serupa pernah terjadi terutama saat:
- Pembaruan sistem backend: Ketika aplikasi diupdate, ketidakcocokan antara versi lama dan sistem baru sering memicu gangguan.
- Lonjakan trafik saat promo besar: Volume pengguna yang tinggi kadang menjadi pemicu utama error.
Menanggapi keluhan yang muncul di kolom komentar dan mention di media sosial, pihak Kredivo telah memberikan respons awal melalui akun resmi mereka.
Dalam pernyataannya, Kredivo meminta pengguna untuk memastikan aplikasi berada pada versi terbaru.
Baca Juga: Kenali Ciri-ciri Pinjol Ilegal agar Tidak Terjerat Jebakan Utang
Jika masalah masih berlangsung, pengguna diarahkan untuk mengirimkan bukti screenshot beserta informasi perangkat melalui email ke support@kredivo.com atau menghubungi layanan pelanggan di nomor 0804-1573-348.
Salah satu penyebab utama error adalah ketidakcocokan antara versi aplikasi dengan pembaruan sistem yang diterapkan oleh Kredivo.
Oleh karena itu, melakukan update secara berkala tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga memastikan aplikasi dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan teknis.