POSKOTA.CO.ID – Menghadapi keterlambatan pembayaran pinjaman online (pinjol) memang bisa menimbulkan kecemasan.
Namun, penting untuk tetap tenang dan memahami proses penagihan yang sebenarnya terjadi.
Seperti yang dijelaskan oleh Hendra Setyo, edukator keuangan dan pengamat fintech, ada tahapan-tahapan yang harus dilalui sebelum sampai pada langkah-langkah yang lebih serius.
“Buat teman-teman yang terpaksa gagal bayar, terpaksa telat bayar, atau terpaksa tidak bisa membayar utang pinjol kalian, ya sudah, tidak usah terlalu panik dan tidak usah terlalu takut,” kata Hendra Setyo dalam kanal YouTube Fintech ID, dikutip oleh Poskota pada Kamis, 29 Mei 2025.
Baca Juga: Waspada! Tidak Bayar Pinjol dan SLIK OJK Bisa Bersih Otomatis? Begini Faktanya
Tahapan Proses Penagihan Pinjol
Berikut adalah urutan proses penagihan pinjol yang biasanya terjadi:
Kontak Awal: Telepon
Ketika Anda telat bayar, pihak pinjol akan menghubungi Anda via telepon. Ini adalah bentuk pengingat pertama.
“Setelah telat bayar sehari atau dua hari, biasanya mulai ada WhatsApp. Tapi pertama-tama biasanya telepon dulu,” ujar Hendra.
WhatsApp: Komunikasi Lanjutan
Jika telepon tidak direspons, biasanya akan dilanjutkan dengan pesan melalui WhatsApp. Isinya pun masih tergolong sopan dan formal.
“WhatsApp-nya pun juga masih baik-baik. Pesan tersebut akan diteruskan ke tim penagihan,” ucap Hendra.
Baca Juga: Cicil Utang Pinjol Malah Diteror? Ini Penjelasan dan Solusinya
Ancaman Penagihan Lapangan
Jika keterlambatan terus berlanjut, biasanya akan ada pemberitahuan bahwa tim lapangan akan dikirimkan ke rumah.
Meskipun bukan ancaman langsung, namun bisa terasa seperti tekanan psikologis.
“Sebenarnya bukan diancam sih, ya, tapi buat orang-orang yang merasa telat bayar atau gagal bayar pasti itu akan merasa sebuah teror dalam tanda kutip,”
Kunjungan Tim Lapangan
Umumnya terjadi setelah lebih dari satu bulan keterlambatan, tergantung lokasi Anda. Di kota besar, biasanya lebih cepat dibandingkan daerah terpencil.
“Kalau kalian berada di kota terpencil, sangat jarang sekali sebulan disamperin. Tapi kalau di kota-kota besar, ya benar, satu bulan lebih dikit biasanya sudah disamperin,”
Baca Juga: Solusi Ampuh! Inilah Rahasia Tetap Tenang dan Nyaman Saat Terjebak Utang Pinjol
Surat Somasi
Setelah satu bulan lebih, biasanya akan muncul surat somasi, yakni surat penagihan resmi yang dikirimkan ke alamat Anda. Ini bagian dari prosedur hukum perdata.
“Somasi itu juga termasuk tahapan. Biasanya setelah satu bulan lebih akan ada somasi, yaitu surat penagihan yang datang ke rumah,”
Perlu dipahami bahwa masalah pinjol termasuk dalam hukum perdata, bukan pidana. Anda tidak akan dipenjara, dipanggil polisi, atau mengalami hal-hal yang bersifat kriminal.
“Tidak akan ada proses kalian dipenjara, tidak ada proses kalian dipanggil polisi. Ini adalah masalah perdata,” kata Hendra.