AFPI lebih ke penanganan atas tindakan pelanggaran oleh anggota mereka. Namun, AFPI juga membuka layanan bagi masyarakat yang memiliki masalah dengan pinjol ilegal.
Posko pengaduan AFPI bisa diakses di:
1. Website: https://afpi.or.id/pengaduan
2. Email: [email protected] (dengan menyertakan dokumen dan bukti-bukti pengaduan)
3. Call center: 150 505 (bebas pulsa)
4. Jam operasional: Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB