Segera buka aplikasi WhatsApp di ponsel kamu dan pilih opsi "Verifikasi" untuk menerima kode verifikasi yang akan dikirimkan ke nomor yang terdaftar di WhatsApp. Masukkan kode verifikasi tersebut untuk mengamankan kembali akun kamu.
2. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah
Setelah berhasil mengakses kembali akun WhatsApp kamu, sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur verifikasi dua langkah (Two-Step Verification). Fitur ini akan menambahkan lapisan keamanan ekstra untuk akun WhatsApp kamu. Caranya cukup mudah:
- Buka aplikasi WhatsApp, masuk ke Pengaturan.
- Pilih Akun dan klik Verifikasi Dua Langkah.
- Masukkan PIN yang kamu pilih dan email cadangan, lalu klik Selesai.
Dengan fitur ini, meskipun orang lain mengetahui kode verifikasi dari SMS, mereka tetap membutuhkan PIN yang kamu buat untuk mengakses akun WhatsApp kamu.
3. Hubungi WhatsApp Support
Jika kamu sudah mencoba langkah-langkah di atas namun masih belum bisa mengembalikan akun WhatsApp kamu, langkah selanjutnya adalah menghubungi WhatsApp Support.
Kamu dapat menghubungi mereka melalui email di [email protected] atau menggunakan fitur Bantuan di aplikasi WhatsApp.
Jelaskan dengan rinci mengenai masalah yang kamu hadapi, termasuk bahwa akun kamu telah di-hack, dan sertakan informasi yang diperlukan seperti nomor telepon yang terdaftar di WhatsApp. Tim WhatsApp akan memberikan petunjuk lebih lanjut dan membantu mengembalikan akun kamu.
4. Periksa Perangkat yang Terkoneksi dengan WhatsApp Web
Jika peretas mengakses akun WhatsApp kamu menggunakan WhatsApp Web, pastikan untuk memeriksa perangkat yang sedang terhubung. Caranya:
- Buka aplikasi WhatsApp dan pilih Pengaturan.
- Pilih Perangkat Tertaut dan lihat perangkat yang sedang terhubung.
- Jika kamu menemukan perangkat yang tidak dikenali, klik Keluar dari Semua Perangkat untuk memutuskan koneksi.
Langkah ini akan mengamankan akun WhatsApp kamu dari akses yang tidak sah melalui WhatsApp Web.
5. Ganti Kata Sandi dan Periksa Keamanan Ponsel
Jika kamu merasa perangkat kamu juga telah terkompromi, ganti kata sandi untuk akun-akun penting lainnya, seperti email atau media sosial, yang terhubung dengan WhatsApp. Pastikan juga untuk memeriksa apakah ada aplikasi atau perangkat lunak berbahaya yang terpasang pada ponsel kamu.
6. Selalu Hati-hati dengan Phishing
Perhatikan juga tanda-tanda phishing yang dapat menjadi pintu masuk bagi para peretas untuk mengakses akun WhatsApp kamu.
Jangan sembarangan mengklik tautan yang mencurigakan atau memberikan kode verifikasi kepada orang lain. Pastikan kamu hanya mengunduh aplikasi WhatsApp melalui Google Play Store atau Apple App Store.
Ketika akun WhatsApp kamu terkena hack, hal pertama yang perlu dilakukan adalah tetap tenang dan mengikuti langkah-langkah di atas.
