Jika Anda sebelumnya telah mencadangkan chat Anda ke Google Drive atau iCloud, Anda dapat memulihkan data saat menginstal ulang WhatsApp. Berikut langkahnya:
- Unduh dan instal WhatsApp di perangkat Anda.
- Masukkan nomor telepon lama untuk login.
- Saat verifikasi SMS gagal, pilih opsi "Hubungi Dukungan WhatsApp" untuk bantuan lebih lanjut.
2. Hubungi Layanan WhatsApp
WhatsApp menyediakan layanan pelanggan untuk membantu pengguna memulihkan akun. Kirim email ke support@whatsapp.com dengan menyertakan informasi berikut:
- Nomor telepon yang terdaftar.
- Bukti identitas yang relevan.
- Penjelasan singkat mengapa nomor Anda tidak aktif.
Tim WhatsApp biasanya merespons dalam beberapa hari kerja.
3. Aktifkan Kembali Nomor Telepon
Jika memungkinkan, aktifkan kembali nomor telepon Anda melalui penyedia layanan telekomunikasi.
Anda dapat mengunjungi gerai penyedia layanan dan meminta penggantian kartu SIM dengan nomor lama.
Setelah nomor diaktifkan, Anda dapat melanjutkan proses verifikasi WhatsApp seperti biasa.
4. Gunakan Nomor Baru
Jika semua cara di atas tidak memungkinkan, Anda dapat mengganti nomor telepon pada akun WhatsApp Anda.
Namun, pastikan Anda memiliki akses ke perangkat yang sebelumnya digunakan untuk login, berikut langkah-langkahnya:
- Buka WhatsApp di perangkat lama.
- Pilih "Pengaturan" > "Akun" > "Ganti Nomor".
- Ikuti instruksi untuk mengganti nomor telepon dengan yang baru.
Meskipun nomor telepon tidak aktif, ada beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk mengakses kembali akun WhatsApp Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat meminimalkan risiko kehilangan akses ke akun.
Pastikan juga untuk menjaga nomor telepon Anda tetap aktif dan menggunakan fitur keamanan tambahan agar akun WhatsApp Anda tetap aman.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.
