Periksa Email dan Nomor Telepon yang Terhubung: Pastikan email dan nomor telepon yang terhubung dengan dompet digital Anda belum diubah oleh peretas. Jika ada perubahan, segera lakukan pemulihan akun.
2. Laporkan Kejadian ke Penyedia Layanan Dompet Digital
Setelah mengamankan akun, langkah berikutnya adalah melaporkan kejadian peretasan kepada penyedia layanan dompet digital Anda.
Biasanya, penyedia layanan seperti OVO, GoPay, DANA, LinkAja, atau platform lainnya memiliki layanan bantuan untuk mengatasi masalah keamanan.
Hubungi Layanan Pelanggan: Cari nomor atau kontak resmi layanan pelanggan penyedia dompet digital melalui situs web atau aplikasi mereka. Laporkan kejadian tersebut dengan jelas dan lengkap.
Berikan Bukti dan Informasi: Penyedia layanan akan meminta informasi terkait, seperti rincian transaksi yang mencurigakan, perangkat yang digunakan saat login, atau aktivitas yang tidak dikenali.
3. Periksa Aktivitas dan Transaksi Terkini
Setelah melaporkan kejadian tersebut, lakukan pengecekan menyeluruh terhadap semua aktivitas dan transaksi yang terjadi di akun dompet digital Anda.
Lihat Riwayat Transaksi: Periksa setiap transaksi yang dilakukan dalam waktu tertentu setelah peretasan.
Tandai setiap transaksi yang mencurigakan atau yang tidak Anda lakukan.
Cek Penerima Dana: Jika Anda menemukan transaksi yang mencurigakan, catat siapa penerima dana tersebut dan coba hubungi mereka (jika memungkinkan).
Dalam beberapa kasus, penyedia dompet digital mungkin bisa membantu melacak penerima dana.
