Ari Lasso mengatakan bahwa jadwal penerbangan yang semula pukul 17.35 diubah menjadi 19.35 oleh pihak maskapai. Perubahan jadwal penerbangan ini diinformasikan oleh Batik Air melalui sebuah pesan di WhatsApp.
Namun saat sampai di gate, petugas bandara mengatakan Ari Lasso untuk menuju ke gate lain. Kemudian, saat sudah pindah ke gate yang lain, petugas banda mengatakan bahwa pesawat tersebut sudah terbang.
"Halo teman-teman di Batik Air, Lion Grup. Saya ditinggal pesawat anda di Singapura, saya beli (tiket) bisnis pulang pergi," katanya.
"Ini mestinya pesawat saya 17.35, tapi kemudian mendapat WhatsApp di pagi hari bahwa pesawat saya diubah menjadi jam 19.35," lanjutnya.Ketika saya di depan gate, saya masuk gate di ubah gatenya. Saya masuk ke gate satunya 'your flight is already flight'," sambungnya.
Hal ini mengakibatkan Ari Lasso mengalami kerugian yang cukup besar.
Saya hanya rakyat kecil biasa saja, tapi saya sekarang rugi besar harus tiga tiket, saya harus beli hotel lagi dan yang terpenting saya besok harus ke surabaya untuk manggung," ujar Ari Lasso.
