POSKOTA.CO.ID - Keluhan mengenai WhatsApp kembali ramai dibicarakan pengguna sepanjang Agustus 2026. Masalah yang dilaporkan pun tidak hanya satu jenis. Ada yang mengaku notifikasi pesan baru muncul setelah aplikasi dibuka, sebagian pengguna mendapati akun mereka masuk proses peninjauan karena dianggap melakukan spam, sementara lainnya kesulitan melakukan panggilan suara maupun video.
Kondisi tersebut membuat banyak orang menduga layanan WhatsApp sedang mengalami gangguan secara global. Dugaan itu muncul setelah pada 10 Agustus 2026 banyak pengguna di berbagai negara melaporkan kendala saat mengirim foto, video, stiker, GIF, hingga dokumen. Menariknya, pesan teks pada sebagian akun masih bisa terkirim normal, sedangkan file multimedia hanya terus berstatus memuat.
Meski begitu, hingga 11 Agustus 2026, belum ada indikasi gangguan massal yang berlanjut. Data dari Downdetector menunjukkan laporan pengguna telah kembali normal, sementara status layanan WhatsApp Business Platform milik Meta juga tidak mencatat adanya gangguan sistem.
Artinya, apabila WhatsApp masih bermasalah di satu perangkat, penyebabnya kemungkinan berasal dari aplikasi, akun, koneksi internet, atau pengaturan ponsel, bukan karena server WhatsApp sedang down.
Penyebab WhatsApp Bermasalah Ternyata Tidak Selalu Karena Server
Tidak sedikit pengguna yang langsung menyalahkan server ketika WhatsApp mengalami kendala. Padahal, setiap masalah memiliki penyebab yang berbeda sehingga cara mengatasinya pun tidak sama.
Mulai dari notifikasi yang terlambat hingga akun yang tiba-tiba dibatasi, semuanya perlu diperiksa berdasarkan gejala yang muncul.
"Akun ini tidak bisa menggunakan WhatsApp," merupakan salah satu pemberitahuan yang dapat muncul ketika akun diblokir atau sedang ditinjau oleh sistem WhatsApp.
Berikut beberapa masalah WhatsApp yang paling sering dikeluhkan beserta penyebabnya.
1. Notifikasi WhatsApp Baru Masuk Setelah Aplikasi Dibuka
Masalah ini paling sering dialami pengguna Android, terutama pada perangkat yang memiliki sistem penghemat baterai cukup agresif.
Sebelum menganggap WhatsApp error, ada beberapa hal yang perlu diperiksa, antara lain:
Pastikan izin notifikasi WhatsApp sudah aktif.
Periksa apakah aplikasi diizinkan berjalan di latar belakang.
Nonaktifkan sementara mode hemat baterai atau Data Saver jika diperlukan.
Pastikan fitur Do Not Disturb (Jangan Ganggu) tidak sedang aktif.
Gunakan koneksi internet yang stabil.
Perbarui aplikasi WhatsApp ke versi terbaru.
Pada beberapa merek seperti Samsung, Xiaomi, OPPO, Vivo, Realme, hingga Infinix, menu pengaturan baterai dapat membuat WhatsApp "tertidur" saat layar mati sehingga pemberitahuan datang terlambat.
2. Akun WhatsApp Tiba-Tiba Dianggap Spam
Berbeda dengan masalah notifikasi, kasus ini berkaitan langsung dengan status akun pengguna.
WhatsApp dapat memberikan pembatasan apabila sistem mendeteksi aktivitas yang dianggap melanggar ketentuan layanan, misalnya:
Mengirim pesan massal secara otomatis.
Aktivitas spam.
Dugaan penipuan.
Menggunakan aplikasi WhatsApp modifikasi atau tidak resmi.
Aktivitas scraping atau pengambilan data secara tidak wajar.
Apabila yakin tidak melakukan pelanggaran, pengguna dapat memanfaatkan fitur Minta Tinjauan (Request a Review) yang tersedia di aplikasi resmi.
Sebaiknya hindari membuat akun baru berulang kali atau menggunakan jasa pihak ketiga yang menawarkan pembukaan blokir dengan meminta kode OTP maupun PIN verifikasi dua langkah karena berpotensi membahayakan keamanan akun.
3. WhatsApp Tidak Bisa Telepon atau Video Call
Ketika pesan masih dapat dikirim tetapi panggilan gagal dilakukan, penyebabnya biasanya berbeda dengan gangguan server.
Beberapa hal yang perlu dicek meliputi:
Koneksi Wi-Fi atau data seluler.
Izin akses mikrofon dan kamera.
Versi aplikasi WhatsApp.
Penggunaan VPN atau proxy.
Restart aplikasi maupun ponsel.
Coba berpindah ke jaringan internet lain.
Apabila akun sedang dalam proses pembatasan atau peninjauan, fitur panggilan juga bisa ikut tidak berfungsi sampai status akun kembali normal.
Baca Juga: Sepanjang Semester I 2026, Rumah Yatim Berhasil Menjangkau 453.558 Penerima Manfaat di 19 Provinsi
Cara Mengatasi WhatsApp Bermasalah
Jika WhatsApp masih mengalami kendala, langkah berikut dapat dicoba sebelum menghubungi pusat bantuan.
Pastikan koneksi internet stabil.
Perbarui WhatsApp ke versi terbaru.
Restart ponsel.
Periksa izin notifikasi, mikrofon, dan kamera.
Matikan sementara mode hemat baterai atau Data Saver.
Pastikan menggunakan aplikasi WhatsApp resmi dari Google Play Store atau App Store.
Gunakan fitur Minta Tinjauan jika akun dianggap melakukan spam.
Jangan memberikan OTP atau PIN verifikasi kepada pihak lain.
Keluhan WhatsApp pada Agustus 2026 memang sempat memicu dugaan adanya gangguan server global. Namun, setelah kondisi layanan kembali normal, sebagian besar masalah yang masih dialami pengguna ternyata berasal dari pengaturan perangkat, kualitas koneksi internet, atau status akun masing-masing.
Karena itu, penting untuk mengenali gejala yang muncul terlebih dahulu sebelum menyimpulkan bahwa WhatsApp sedang error. Dengan memeriksa penyebab secara bertahap, pengguna biasanya dapat menemukan solusi yang lebih cepat tanpa harus menunggu perbaikan dari pihak WhatsApp.
.jpg)
