Kevin menyebut, aduan masyarakat yang paling banyak diterima berkaitan dengan persoalan sosial.
Ia juga menyoroti tingginya antusiasme warga yang memanfaatkan kesempatan ini, tidak hanya untuk mengurus administrasi, tetapi juga menyampaikan berbagai aspirasi secara langsung kepada pemerintah.
Wali Kota Jakarta Barat, Iin Mutmainnah, mengapresiasi inisiatif yang digagas oleh DPRD dalam menghadirkan pelayanan malam hari bagi masyarakat.
Baca Juga: DPC PKB Jakarta Barat Soroti Kebutuhan Warga Jakarta Barat dan Strategi Menyasar Generasi Muda
"Ini merupakan bentuk sinergi antara eksekutif dan legislatif dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Kegiatan ini sangat bermanfaat, terutama bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu di siang hari karena aktivitas," tuturnya.
Iin menjelaskan, pelayanan yang diberikan terbagi menjadi dua kategori, yakni layanan administrasi dan layanan fisik yang berkaitan dengan pengaduan masyarakat.
Seluruh sektor terkait turut dilibatkan, mulai dari kecamatan, kelurahan hingga unit teknis lainnya.
Ia juga mencontohkan salah satu warga pelajar yang memanfaatkan layanan tersebut untuk perekaman KTP.
Meski belum genap berusia 17 tahun, pelajar tersebut dapat melakukan perekaman lebih awal dan merasa terbantu dengan adanya pelayanan malam hari.
“Ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik bisa lebih fleksibel dan memberikan kepastian hukum bagi masyarakat. Warga merasa senang karena prosesnya cepat dan mudah diakses,” tuturnya.
Menurut Iin, kegiatan ini menjadi contoh positif bagaimana pemerintah hadir secara langsung di tengah masyarakat.
