POSKOTA.CO.ID - BPJS Ketenagakerjaan membuka lowongan pekerjaan sebagai Customer Service Officer dan Accont Representative Perwakilan Kantor Cabang pada Sabtu 11 April 2026.
Lowongan ini dibuka untuk pendaftaran periode 11-15 April 2026. Untuk mengikuti rekrutmen, peserta harus menjalani registrasi terlebih dahulu di laman resmi BPJS Ketenagakerjaan.
Pelamar kemudian diminta untuk memasukkan data-data yang diperlukan, termasuk CV.
BPJS Ketenagakerjaan menyatakan bahwa lowongan ini dibuka sejak Sabtu 11 April pukul 08.00 WIB dan ditutup pada Rabu 15 April pukul 23.59 WIB.
Posisi Customer Service Officer dibuka untuk penempatan di seluruh wilayah Indonesia.
Sedangkan posisi Account Reprsentative Perwakilan dibuka untuk kantor cabang wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan Papua.
Link dan Cara Pendaftaran Loker BPJS Ketenagakerjaan
Masyarakat yang tertarik untuk melamar dapat mengakses laman resmi rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan di tautan https://rekrutmen.bpjsketenagakerjaan.go.id/#/
Setelah memasuki laman rekrutmen, pelamar dapat mengeklik menu "daftar." Pelamar diimbau untuk membaca informasi rekrutmen yang dimuat dalam laman tersebut.
Customer Service Officer
Tugas dan tanggung jawab
- Memberikan pelayanan terhadap permintaan informasi terkait kepesertaan, program, dan layanan untuk peserta.
- Menerima pengajuan layanan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta.
- Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta terkait manfaat, prosedur layanan JMO, pajak progresif, MLT, layanan lainnya.
- Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat untuk mendukung kelancaran pemenuhan hak peserta.
- Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar.
- Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta.
- Mengelola administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan untuk tertib administrasi.
- Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.
Account Representative Perwakilan
Tugas dan tanggung jawab
- Mengumpulkan, mengoordinasikan, dan menganalisis data peserta.
- Menyusun data potensi calon peserta.
- Melaksanakan, mengoordinasikan, dan memonitor kegiatan kepesertaan.
- Pembinaan dengan mitra kerjasama, keagenan, dan pihak terkait untuk perluasan serta kepatuhan kepesertaan.
- Memberikan pelayanan administrasi kepada calon peserta/peserta binaan.
- Mengelola hubungan dengan peserta untuk menjaga kepuasan.
- Mengelola administrasi dan dokumen peserta untuk tertib administrasi dan mendukung kepuasan peserta.
- Mengumpulkan data, melaksanakan, dan mengoordinasikan pengarsipan dokumen kepesertaan.
- Mengoordinasikan, menganalisis, memonitor, dan mengevaluasi tindak lanjut atas peserta yang belum mendaftar atau tidak patuh, bersama dengan Kepala Unit Kerja.
- Melaksanakan pekerjaan berupa kunjungan ke luar unit kerja sesuai dengan area/bidang pekerjaan yang relevan.
- Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.