Bagi pengguna yang tidak ingin install aplikasi:
- Buka browser lalu kunjungi situs resmi BPJS Kesehatan
- Pilih menu Cek Status Kepesertaan
- Masukkan NIK atau nomor kartu
- Isi tanggal lahir dan captcha
- Klik Cek
Informasi yang tampil meliputi status peserta, kelas rawat, dan daftar anggota keluarga.
3. Cek via WhatsApp PANDAWA
Layanan ini tersedia hari Senin–Jumat pukul 08.00–15.00.
- Simpan nomor resmi PANDAWA: 0811-8750-400
- Kirim pesan “Halo” atau “Menu”
- Pilih layanan Cek Status Kepesertaan
- Masukkan NIK dan tanggal lahir
Hindari memberikan OTP atau data rekening. BPJS tidak pernah meminta itu.
4. Cek Melalui Care Center 165
Jika ingin berbicara langsung dengan petugas:
- Hubungi 165
- Pilih opsi cek status kepesertaan
- Masukkan NIK sesuai instruksi
Layanan ini aktif 24 jam namun dikenakan tarif sesuai operator.
Arti Status Kepesertaan KIS / BPJS Kesehatan
Saat melakukan pengecekan, Anda mungkin menjumpai status:
- Layanan aktif bisa digunakan
- Suspended / Ditangguhkan: ada tunggakan iuran
- Nonaktif: tidak tercantum dalam DTSEN, data ganda, peserta meninggal, atau berhenti bekerja
- Registrasi Ulang: data NIK tidak sinkron dan perlu diperbarui
Baca Juga: Jadwal Libur Sekolah SD, SMP, SMA Selama Ramadan 2026, Cek Informasinya
Benarkah KIS Nonaktif Karena Tidak Dipakai 3 Bulan?
Isu tersebut hoaks. Haidiar Zulmi Farensi, pejabat BPJS Kesehatan Banyuwangi, menjelaskan bahwa tidak ada aturan yang menyebut KIS otomatis nonaktif jika tidak digunakan selama tiga bulan.
Sesuai Permensos 21/2019 Pasal 7, kepesertaan PBI hanya dapat dihentikan karena:
- tidak lagi masuk basis data kesejahteraan,
- meninggal dunia, atau
- data ganda.
Solusi Jika KIS Nonaktif
Berikut langkah penyelesaian sesuai segmen peserta.
- Solusi untuk Peserta PBI (Penerima Bantuan Iuran)
- Datang ke Dinas Sosial sesuai domisili
- Bawa KTP, KK, dan KIS lama
- Sertakan SKTM jika diminta
- Petugas memverifikasi melalui SIKS-NG
- Jika disetujui, Kemensos memproses aktivasi ulang
Jika sudah lebih dari enam bulan nonaktif, Anda harus mengikuti pendaftaran ulang.
Solusi untuk Peserta Mandiri
- Lunasi tunggakan iuran melalui bank, ATM, e-wallet, atau minimarket
- Status umumnya aktif kembali dalam 1×24 jam
- Untuk menghindari masalah, aktifkan autodebit
