Kejahatan siber, seperti pembobolan akun atau hacking memang semakin ramai terjadi belakangan ini. Perbuatan ini bisa membuat saldo DANA pengguna hilang secara tiba-tiba.
Bukan hanya itu, data-data pribadi milik pengguna juga sangat rentan dicuri oleh hacker sehingga mereka bisa mendapatkan akses ke lebih banyak platform yang digunakan pengguna.
Penyebab yang satu ini perlu diwaspadai oleh pengguna karena selain mencuri saldo DANA, hacker juga bisa mencuri informasi keuangan pengguna lainnya, termasuk informasi mobile banking.
Untuk mengatasinya, pengguna bisa membuat password atau kata sandi dengan kombinasi yang sulit agar tidak mudah dilacak. Pengguna juga bisa menggunakan fitur keamanan tambahan seperti autentikasi dua faktor.
3. Aktivitas Penipuan
Hal terakhir yang juga bisa membuat saldo di akun DANA hilang, yaitu karena adanya aktivitas penipuan yang terjadi.
Beberapa aktivitas penipuan yang kerap terjadi, yakni undian palsu, penipuan melalui panggilan telepon, ataupun pesan singkat yang mengatasnamakan pihak DANA.
Pengguna harus selalu waspada dan berhati-hati agar tidak terkena modus penipuan seperti di atas. Hindari memberikan informasi pribadi atau mengirim uang ke pihak yang belum jelas.
Cara Mengembalikan Saldo DANA yang Hilang
Saldo DANA yang hilang tiba-tiba dapat dikembalikan ke akun pengguna asalkan memenuhi ketentuan pengembalian saldo.
Berikut ini panduan lengkap untuk mengembalikan saldo DANA yang hilang ke akun pengguna.
1. Kirim Email
Kirim email ke [email protected] dan jelaskan kronologi kejadian ketika saldo mu hilang tiba-tiba dari akun dan sertakan juga bukti berupa screenshot transaksi yang mencurigakan.
2. Akses Chatbot Diana
Pengguna juga dapat meminta bantuan pengembalian saldo yang hilang kepada asisten virtual DIANA. Cukup akses DIANA lewat aplikasi DANA dan jelaskan kronologi kejadiannya.
