POSKOTA.CO.ID - Kredivo merupakan salah satu platform kredit digital yang banyak digunakan masyarakat Indonesia untuk transaksi tanpa kartu kredit, termasuk layanan cicilan dan pinjaman tunai.
Meski menawarkan kemudahan, ada kalanya pengguna ingin menghapus akun Kredivo mereka secara permanen, entah karena alasan keamanan data, perubahan perencanaan keuangan, atau ingin menghindari godaan utang konsumtif.
Bagi Anda yang berencana menutup akun Kredivo, penting untuk memahami bahwa proses penghapusan akun harus dilakukan secara resmi agar tidak menyisakan jejak yang dapat menimbulkan kendala di kemudian hari.
Berikut panduan lengkap dan prosedur yang bisa Anda ikuti untuk menonaktifkan akun Kredivo secara permanen jika tidak digunakan lagi.
Baca Juga: Kapan Debt Collector Pinjaman Online Boleh Datang ke Rumah? Simak Cara Menghadapinya
Apa itu Kredivo?
Kredivo adalah platform pinjaman digital yang menyediakan layanan 'beli sekarang, bayar nanti' (Buy Now Pay Later/BNPL) serta pinjaman tunai tanpa kartu kredit.
Dengan tenor mulai dari 30 hari hingga 12 bulan, layanan ini mempermudah pengguna untuk membeli barang atau memperoleh dana darurat secara cepat.
Hingga saat ini, Kredivo telah memiliki izin resmi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), menjadikannya sebagai layanan pinjaman online legal yang diawasi secara ketat.
Baca Juga: Risiko Gagal Bayar Pinjaman Online, Didatangi DC Lapangan hingga Skor Kredit Anjlok
Alasan Umum Pengguna Ingin Menghapus Akun Kredivo
Beberapa alasan umum pengguna memutuskan untuk menutup akun Kredivo antara lain:
- Sudah tidak menggunakan layanan Kredivo lagi.
- Ingin mengatur ulang kondisi keuangan pribadi.
- Menghindari ketergantungan terhadap pinjaman konsumtif.
- Menjaga privasi dan keamanan data pribadi.
- Tidak ingin akun terbuka disalahgunakan oleh pihak lain.
Syarat Penghapusan Akun Kredivo
Sebelum mengajukan permohonan penghapusan akun, pengguna wajib memenuhi beberapa ketentuan berikut:
- Tidak memiliki pinjaman aktif atau cicilan yang masih berjalan.
- Seluruh kewajiban pembayaran sudah diselesaikan.
- Tidak ada sengketa atau pelaporan yang sedang diproses oleh pihak Kredivo.
- Akun dalam kondisi aktif dan dapat diakses (tidak diblokir karena pelanggaran).
Baca Juga: Pengajuan Pinjaman Online Ditolak Padahal Tidak Pernah Galbay, Apa Penyebabnya?
Cara Menghapus Akun Kredivo Melalui Email Resmi
Langkah-langkah penghapusan akun Kredivo dilakukan melalui pengajuan surat elektronik (email) ke layanan pelanggan Kredivo. Berikut panduannya:
- Siapkan alamat email yang terdaftar di akun Kredivo Anda.
- Tulis email baru yang ditujukan ke alamat resmi Kredivo: support@kredivo.com
- Pada subjek email, tuliskan: Permohonan Penghapusan Akun Kredivo.
- Di dalam isi email, sampaikan secara jelas bahwa Anda ingin menghapus akun Kredivo secara permanen.
- Sertakan informasi pribadi yang relevan, seperti nama lengkap, nomor HP, email terdaftar, dan alasan penghapusan akun (opsional, tapi disarankan), serta pastikan tidak ada kewajiban finansial yang belum diselesaikan.
- Kirim email dan tunggu tanggapan dari tim Kredivo.
- Setelah email dikirim, Kredivo biasanya akan merespons dalam beberapa hari kerja. Jika tidak ada kendala administratif atau finansial, maka proses penghapusan akun akan dilanjutkan.
Berapa Lama Proses Penghapusan Akun?
Kredivo menyatakan bahwa proses penutupan dan penghapusan informasi akun membutuhkan waktu kurang dari 30 hari, terhitung sejak permohonan disetujui.
Namun, sebagian informasi dapat disimpan lebih lama jika diperlukan untuk keperluan hukum atau perlindungan hak Kredivo sebagaimana diatur dalam kebijakan privasi.
Hal yang Perlu Diperhatikan Setelah Akun Dihapus
- Anda tidak dapat lagi menggunakan akun tersebut untuk transaksi.
- Jika ingin menggunakan Kredivo di masa depan, Anda harus melakukan pendaftaran ulang.
- Beberapa data non-pribadi mungkin masih disimpan untuk kepentingan audit internal.
- Pastikan untuk mencopot aplikasi Kredivo dari perangkat Anda setelah akun ditutup.