"Emosi tuh saya, emosi meluap. Nah udah aku coba langsung telpon mereka, nggak diangkat-angkat. Jadilah aku message mereka nih, saya nggak mau tau pokoknya harus tanggung jawab ya pokoknya sebelum live itu jam 7 aku udah message sampe selesai live itu nggak direspon sama sekali," kata Natasha.
"Jadi gue abis setelah live streaming langsung nyetir ke tempat itu dengan muka api-api cinta neraka nih, terus udah sampe sana gue udah agak ngoceh-ngoceh. Terus mereka ada kurang lebih 4 orang kayak 'Iya bu ini kesalahan dari lab karena ada error di PeduliLindungi backendnya jadi mesinnya orang dengan Natasha lain, status ibu nih yang dapet hasil itu tapi yang dimasukin adalah nik dan nama ibu'," sambungnya.
Kemudian, setelah berdebat dengan pihak rumah sakit akhirnya Natasha meminta pertanggungjawaban berupa surat permintaan maaf.
Selanjutnya, pihak rumah sakit menawarkan akan mengirim surat tersebut melalui WhatsApp, namun Natasha bersikeras tidak setuju.
Akhirnya, Natasha menunggu selama 30-40 menit di rumah tersebut.
Surat tersebut berisi permintaan maaf dan bermaterai.
"Akhirnya surat itu jadi udah dimaterai segala macem terus sebelum pulang gue cek ternyata status Peduli gue udah hijau. Terus yaudahlah gitu. Untungnya gue masih beruntung itu happens di tanggal 12 di mana itu beda di tanggal PCR gue. Jadi ya terbukti itu memang salah," tuturnya.
"Kalau memang misalnya ada mengalami hal seperti ini ya langsung aja datengin rumah sakitnya pokoknya tanya terus sampe mereka akhirnya melakukan gerakan," tambahnya.
Secara terpisah, Marketing Rumah Sakit Bina Sehat Mandiri, Novly Frengky membenarkan kejadian tersebut.
Dia mengklaim pihak rumah sakit telah mengirimkan permintaan maaf kepada yang bersangkutan.
Novly menyebut jika pihak rumah sakit telah melakukan kesalahan penginputan data.
Ini dikarenakan ada satu pasien yang namanya sama dengan Natasha.
.webp)
