POSKOTA.CO.ID – BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat resmi memperkuat sinergi dengan insan pers dan Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Jakarta Pusat melalui forum Dialog JKN Bersama Media. Forum ini digelar bukan hanya sebagai wadah silaturahmi, tetapi juga untuk memperluas edukasi publik terkait alur pelayanan kesehatan, penanganan gawat darurat, hingga kemudahan akses informasi kepesertaan JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat, Yessy Rahimi, menegaskan bahwa media merupakan mitra strategis untuk menyampaikan informasi yang akurat, berimbang, dan edukatif. Komunikasi terbuka dengan jurnalis dinilai menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap penyelenggaraan Program JKN.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin membangun komunikasi dan kolaborasi yang semakin erat dengan rekan-rekan media. Kami terbuka terhadap pertanyaan, masukan, maupun kritik konstruktif sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan JKN,” ujar Yessy.
Alur Pelayanan JKN dari FKTP hingga Kondisi Darurat
Dalam forum tersebut, BPJS Kesehatan memaparkan kembali tata cara dan prosedur yang benar dalam mengakses layanan kesehatan berjenjang agar masyarakat mendapatkan hak penjaminan secara maksimal:
Baca Juga: BPJS Kesehatan Anda Aktif atau Tidak? Begini Cara Ceknya!
- Pelayanan Berjenjang (Non-Darurat): Peserta wajib mendatangi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) terlebih dahulu, seperti puskesmas, klinik, atau dokter praktik perorangan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
- Rujukan Lanjutan: Apabila secara indikasi medis membutuhkan perawatan spesialis atau tindakan lebih lanjut, dokter di FKTP akan menerbitkan rujukan ke Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) atau rumah sakit.
- Kondisi Gawat Darurat (IGD): Khusus pasien dalam kondisi darurat medis, peserta dapat langsung mendatangi IGD rumah sakit terdekat tanpa perlu membawa surat rujukan dari FKTP.
Selain alur rujukan, masyarakat juga diimbau untuk memahami ketentuan penjaminan Program JKN, baik jenis pelayanan yang dijamin maupun yang tidak dijamin sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Hadirkan Petugas BPJS SATU di Rumah Sakit
Untuk mengimbangi prosedur pelayanan, BPJS Kesehatan menempatkan petugas BPJS SATU (Siap Membantu) di berbagai rumah sakit mitra. Petugas ini bertugas langsung di lapangan untuk mendampingi peserta yang membutuhkan informasi, menghadapi kendala medis/administratif, atau ingin menyampaikan pengaduan selama mengakses layanan rumah sakit.
Menutup dialog tersebut, Yessy mengingatkan masyarakat agar tidak menunda pengecekan status kartu JKN. Kepastian status aktif sangat menentukan kenyamanan peserta saat sewaktu-waktu membutuhkan penanganan medis.
Baca Juga: Cukup Gunakan NIK e-KTP, Begini Cara Cek Tunggakan BPJS Kesehatan Lewat HP
“Jangan menunggu sakit baru memeriksa status kepesertaan. Pastikan JKN selalu aktif, pahami alur pelayanan, dan manfaatkan kanal layanan yang tersedia,” tegasnya.
Untuk mengecek status kepesertaan maupun mengakses layanan administrasi tanpa harus datang ke kantor cabang, masyarakat dapat memanfaatkan beberapa kanal digital dan nontatap muka berikut:
- Aplikasi Mobile JKN (dapat diunduh di Smartphone)
- Layanan PANDAWA via WhatsApp: 0811-8-165-165
- BPJS Kesehatan Care Center: 165
Melalui kolaborasi berkelanjutan bersama PWI dan insan pers, BPJS Kesehatan Jakarta Pusat berharap penyebaran informasi yang valid dapat menjangkau masyarakat luas, sekaligus memperkokoh perlindungan kesehatan nasional yang inklusif.
.jpg)
