POSKOTA.CO.ID - Keluhan mengenai layanan Flip gangguan membanjiri media sosial sejak beberapa hari lalu. Sejumlah masyarakat mengaku tidak dapat menggunakan aplikasi untuk melakukan transaksi.
Para pengguna platform pembayaran digital, Flip mengeluh tidak bisa melakukan transaksi di aplikasi sejak beberapa hari lalu. Selain itu, pengguna juga mengatakan jika saldo mereka tertahan dan tidak dapat digunakan.
Melalui unggahan di akun media sosial resminya, Flip mengakui bahwa sedang ada gangguan pada layanan aplikasi mereka yang membuat pengguna tidak dapat melakukan transaksi dengan lancar.
Walaupun sedang gangguan, namun perusahaan memastikan bahwa pengguna tidak perlu risau dengan saldo yang tersimpan dalam aplikasi. Flip memastikan jika saldo seluruh pengguna aman.
Baca Juga: iPhone Duo vs Samsung Galaxy Z Fold 8, Apa Bedanya? Cek Spesifikasi Lengkapnya Berikut Ini
"Halo, Kak. MinFlip mau menginformasikan bahwa saat ini layanan aplikasi Flip sedang mengalami gangguan untuk sementara waktu. Tim Flip sedang terus berupaya agar layanan dapat kembali normal secepatnya dan kami memastikan bahwa seluruh saldo pengguna tetap aman," tulis Flip dalam keterangan resminya.
Lantas, apakah layanan flip yang sempat mengalami gangguan sudah kembali normal pada hari ini? Simak penjelasan berikut.
Apakah Flip Masih Gangguan?
Berdasarkan pantauan di akun media sosial Threads, banyak pengguna yang mengeluh bahwa transaksi top up error dan tidak bisa mengajukan refund. Sejumlah keluhan tersebut masih berlangsung hingga hari ini, Rabu, 7 Oktober 2026.
"Layanan flip @flip_id emang lagi down parah sm gangguan, kapan sih benernya?" tanya akun @lov***.
"Sumpah @flip_id lama banget gangguannya, duit gue masih ketahan di saldo, jadi ga bisa bayar2. Jawaban CS nya juga template bgt. Ini bukan duit simpanan sih, tiap bulan emg gue transfer kesini trus baru transfer ke bbrp rekening buat bayar ini itu ? Itu salah satu keunggulan flip yg gue suka. Bisa transfer di satu waktu ke e-wallet sama banyak rekening tujuan," keluh akun @dia***.
"Woyyyy Flip, lu kenapa dah???? Udah berhati2 error terus ini sebelumnya nggak pernah ada kejadian kayak begini saya pengguna setia kamu loh dari awal berdiri," kata pemilik akun @tia***.
Baca Juga: Ganti Hp Setiap Ada Versi Baru, Kebutuhan atau Gaya Hidup?
Meski masih ada sejumlah pengguna yang mengaku belum dapat melakukan transaksi dengan normal di Flip, namun beberapa yang lainnya mengatakan sudah bisa mengakses layanan seperti sediakala.
"Tengkyu ya @flip_id normal ges... Silahkan dicoba refresh. Bye gaes waktunya beli popok susu dan kebutuhan," kata akun @han***.
"Alhamdulillah yaa Allah. Uangku yang nyangkut di saldo flip udah bisa balik ke rekening. Agak trauma sih udahannya," ujar akun @ard***.
"Akhirnya bisa transfer saldo dari superflip ke rekening pribadi saya, setelah 5 hari gak nafsu makan, kepikiran bolak balik cek flip yg gangguan, huaaaa, terima kasih Tuhan," komentar tulis akun @hnm***.
Solusi Refund Saldo Flip
Dalam pengumuman lainnya, Flip mengatakan bagi para pengguna yang ingin melakukan refund transaksi dapat mengajukan pengembalian dengan melengkapi informasi pada menu refund di aplikasi Flip atau lewat tautan flip://refund.
Flip menyampaikan bahwa proses refund memakan waktu kurang lebih 1-3 hari kerja usai kelengkapan data diterima. Berikut ini panduan refund yang dapat diikuti pengguna.
- Buka aplikasi Flip, klik menu Semua Produk, pilih sub-menu Lainnya, pilih Refund.
- Pilih transaksi refund.
- Selanjutnya, klik Upload Bukti Transfer.
- Lalu, unggah Bukti Transfer ke rekening Flip.
- Selanjutnya, klik Unggah dan tunggu hingga bukti transfer selesai upload.
- Pilih bank dan masukkan nomor rekening tujuan refund, kemudian klik Simpan dan Lanjutkan.
- Cek detail refund yang sudah dibuat, jika sudah sesuai klik Ajukan Refund.
- Refund akan diproses Flip. Jika berhasil maka pengguna dapat melihat bukti transfernya di aplikasi.
