POSKOTA.CO.ID - Kemudahan akses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin dirasakan masyarakat. Pasalnya masyarakat tak perlu lagi datang ke kantor BPJS untuk memperoleh informasi layanan administrasi, hingga antrean online.
Inovasi ini mendorong masyarakat menjadi lebih mandiri dalam mengelola kebutuhan layanan kesehatan.
Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui layanan BPJS Keliling yang hadir dalam kegiatan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) pada 26 April 2026 di Mid Plaza.
Kehadiran layanan ini disambut antusias oleh masyarakat dengan memanfaatkan berbagai fasilitas yang tersedia sejak pagi hari.
Baca Juga: Cerita Pasien BPJS Kesehatan Jalani Hemodialisa Sebut Pelayanan Baik dan Proses Mudah
Dalam kegiatan tersebut, BPJS Keliling menyediakan beragam layanan administrasi mulai dari pendaftaran peserta, registrasi aplikasi Mobile JKN, perubahan fasilitas kesehatan hingga pemutakhiran data peserta.
Selain itu, petugas juga memberikan edukasi terkait penggunaan antrean online guna meningkatkan efisiensi layanan di fasilitas kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat, Yessy Rahimi, menegaskan pentingnya menghadirkan layanan langsung di ruang publik sebagai strategi mendekatkan akses kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat tahu bahwa layanan JKN sekarang semakin mudah diakses. Tidak harus datang ke kantor, cukup lewat Mobile JKN banyak hal bisa diselesaikan. Kami juga hadir langsung untuk membantu agar masyarakat paham dan tidak ragu menggunakan layanan digital,” kata Yessy.
Baca Juga: BPJS Ketenagakerjaan Dukung Pekerja Punya Hunian Layak lewat Program MLT
Ia juga menambahkan bahwa edukasi antrean online menjadi bagian penting dalam meningkatkan kenyamanan peserta. Dengan sistem ini, peserta tidak perlu menunggu lama saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan.
Antusiasme masyarakat terlihat dari tingginya interaksi di lokasi kegiatan. Banyak peserta mengaku baru mengetahui kemudahan layanan digital yang tersedia melalui aplikasi Mobile JKN maupun layanan WhatsApp Pandawa.
Salah satu peserta, Dito, mengaku terbantu dengan kehadiran layanan ini sebab kini bisa diakses dengan mudah melalui aplikasi.
“Awalnya saya kira semua urusan harus ke kantor. Ternyata banyak yang bisa dilakukan lewat aplikasi Mobile JKN dan juga melalui layanan WA Pandawa yang tersedia 24 jam,” ujarnya.
Hal senada disampaikan peserta lain, Kayla yang merasakan kemudahan mengakses layanan kesehatan hingga proses administrasi.
“Saya senang karena bisa langsung dibantu daftar Mobile JKN dan sekalian update data yang sebelumnya salah. Jadi tidak perlu repot datang lagi ke kantor dan membawa berkas. Saya juga diingatkan oleh petugas untuk melakukan skrining kesehatan di Mobile JKN,” kata Kayla.
Sementara itu, Nadiah mengungkapkan bahwa edukasi antrean online membuat proses layanan menjadi lebih praktis dan terarah.
“Tadi saya dibantu update data dan juga dijelaskan terkait antrean online. Sekarang kalau mau ke faskes, saya sudah tahu harus daftar terlebih dahulu, datang sesuai jadwal, lalu konfirmasi ke petugas bahwa sudah daftar online. Jadi lebih praktis dan tidak bingung lagi,” kata Nadiah.
Melalui program BPJS Keliling, layanan JKN semakin dekat dan mudah dijangkau masyarakat. Tidak hanya memberikan kemudahan akses, program ini juga berperan dalam meningkatkan literasi digital peserta melalui edukasi dan pendampingan langsung.
Pendekatan layanan di ruang publik ini diharapkan dapat terus dilakukan guna memperluas jangkauan serta meningkatkan kualitas layanan JKN secara menyeluruh.