Penggunaan teknologi seperti AI dalam sistem pelayanan publik sejatinya bertujuan mempercepat respons.
Namun, jika tidak diimbangi dengan verifikasi yang ketat, hal ini justru berpotensi menurunkan kepercayaan masyarakat.
Peristiwa ini pun menjadi pengingat penting bahwa transformasi digital tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga akuntabilitas dan keaslian data dalam setiap proses pelayanan publik.
