Pengguna juga dapat menghubungi call center resmi Shopee di 1500702 atau (021) 39500300.
Ikuti instruksi IVR, lalu ajukan permintaan pembatalan setelah tersambung dengan petugas. Metode ini cukup efektif, namun dikenakan tarif sesuai operator.
Melalui Email Customer Service
Email cocok untuk keperluan dokumentasi, meski responsnya lebih lambat.
Isi formulir pengaduan melalui Pusat Bantuan Shopee dengan data lengkap dan alasan pembatalan. Waktu respons berkisar 1–3 hari kerja, sehingga kurang ideal untuk pembatalan cepat.
Berapa Lama Proses Pembatalan Diproses?
Jika pengajuan masih diproses dan diajukan melalui live chat, pembatalan dapat selesai dalam hitungan menit.
Untuk pengajuan yang baru disetujui, setiap detik sangat berharga karena sistem pencairan bekerja otomatis.
Setelah berhasil, status pengajuan akan berubah menjadi “Dibatalkan” dan notifikasi dikirim melalui aplikasi Shopee.
Jika Dana SPinjam Sudah Terlanjur Cair
Apabila dana sudah masuk ke rekening, pembatalan tidak lagi dimungkinkan. Pinjaman resmi aktif dan harus dibayar sesuai jadwal.
Namun, pengguna masih memiliki opsi:
- Melakukan pelunasan lebih awal tanpa denda
- Mengelola dana secara bijak untuk kebutuhan produktif
- Menghubungi customer service jika mengalami kendala pembayaran
Keterlambatan cicilan dapat berdampak pada skor kredit dan akses layanan keuangan lainnya.
Tips Agar Tidak Perlu Membatalkan SPinjam
Agar tidak salah langkah, perhatikan hal berikut sebelum mengajukan pinjaman:
- Hitung kebutuhan secara realistis
- Cek simulasi cicilan dengan teliti
- Pastikan tenor sesuai kemampuan
- Periksa kembali rekening tujuan
- Baca syarat dan ketentuan sebelum menyetujui
Waspada Penipuan Mengatasnamakan SPinjam
Shopee menegaskan bahwa layanan customer service tidak pernah menggunakan WhatsApp pribadi. Hindari memberikan data pribadi kepada pihak yang mengaku CS SPinjam di luar kanal resmi.
