POSKOTA.CO.ID - PT Taspen (Persero) memberikan penjelasan resmi menanggapi keluhan sejumlah pensiunan PNS (Pegawai Negeri Sipil) yang mengaku belum menerima pembayaran pensiun untuk periode September 2025, meski telah melakukan proses otentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen.
Berdasarkan informasi resmi, pencairan gaji pensiunan PNS bulan September 2025 memang telah dimulai sejak awal bulan, tepatnya pada 1 September 2025.
Namun, hingga hari ini, Kamis, 4 September 2025, sejumlah pensiunan melaporkan bahwa dana mereka belum juga masuk ke rekening masing-masing.
Salah satu keluhan datang dari akun Instagram dengan komentaenya, yang mewakili keluarganya, yang menyatakan, “Min kok gaji punya nenek saya ga keluar ya uangnya dari kemarin padahal sudah berhasil otentifikasi tapi sampai sekarang blm turun.”
Menanggapi hal tersebut, manajemen PT Taspen melalui akun Instagram resmi @taspen segera mengambil langkah responsif. PT Taspen menyampaikan permohonan maaf dan membuka layanan pengecekan manual untuk membantu para pensiunan yang terdampak.
“Halo Sobat TASPEN, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Silakan dapat kirimkan NOTAS/NIP, nama penerima, tanggal lahir, dan Bank terdaftar melalui DM/Message agar dapat kami bantu pengecekan,” jelas pernyataan resmi PT Taspen.
Prosedur yang dianjurkan bagi pensiunan yang mengalami kendala ini adalah:
- Mengirimkan data pribadi yang meliputi NOTAS atau NIP, nama penerima, tanggal lahir, dan bank penampung melalui fitur Direct Message (DM) pada akun @taspen.
- Apabila diperlukan, pensiunan juga dapat menghubungi langsung kantor cabang Taspen terdekat atau mitra bank pembayar dengan membawa dokumen-dokumen lengkap untuk verifikasi.
Baca Juga: Taspen Ubah Aturan Otentikasi: Pensiunan PNS Ini Tak Perlu Verifikasi Bulanan Lagi
Langkah penting ini diharapkan dapat mengidentifikasi penyebab terjadinya keterlambatan dan mempercepat proses pencairan.
PT Taspen menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan layanan digital guna memastikan pensiunan menerima haknya secara tepat waktu dan tanpa hambatan.
