POSKOTA.CO.ID - Sejak diperkenalkan oleh Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi, Survei Pengelolaan Kinerja Guru menjadi salah satu instrumen evaluasi penting. Melalui survei ini, pemerintah berupaya memastikan:
- Transparansi kinerja pendidik,
- Akuntabilitas tugas profesional, dan
- Peningkatan mutu pengajaran di satuan pendidikan.
Survei ini diakses melalui situs resmi https://gtk.dikdasmen.go.id/sicipta atau aplikasi Survei Nasional GTK. Namun dalam praktiknya, banyak pengguna menghadapi kendala teknis yang cukup menyulitkan, terutama bagi guru yang belum terbiasa dengan sistem berbasis digital.
Salah Pilih Jenis Jabatan Saat Registrasi: Penyebab dan Dampak
Kesalahan paling umum yang terjadi saat registrasi survei ialah salah memilih jenis jabatan. Terdapat dua kategori pilihan:
- Guru, atau
- Kepala Sekolah.
Beberapa penyebab utama kesalahan ini meliputi:
- Kurangnya pemahaman jabatan resmi yang tercatat di Dapodik atau PD Dikti.
Contohnya, seorang guru SD tanpa sadar memilih opsi Guru SMP. - Sinkronisasi data belum diperbarui.
Meski jabatan yang dipilih sebenarnya benar, sistem akan menolak login jika data pusat belum sinkron. - Email tercatat tetapi jenis jabatan tidak sesuai.
Ketidaksesuaian ini memicu error yang menghambat akses survei lebih lanjut.
Dampak dari kesalahan jenis jabatan:
- Pengguna tidak dapat melanjutkan pengisian survei.
- Sistem menampilkan notifikasi “Data tidak ditemukan”.
- Proses evaluasi kinerja tertunda.
Sebagaimana dilaporkan di pusat pengaduan resmi Kemdikbud, masalah ini menjadi keluhan rutin setiap masa pengisian survei.
Cara Memperbaiki Pilihan Jenis Jabatan yang Salah
Jika Anda mengalami kendala akibat salah memilih jabatan, berikut langkah praktis yang direkomendasikan:
- Laporkan ke Admin atau Operator Sekolah
- Segera informasikan kesalahan tersebut.
- Sertakan data valid seperti NIK, nama lengkap, unit kerja, dan jabatan yang sebenarnya.
- Operator sekolah akan memperbaiki data melalui fitur Manajemen User di sistem SI CIPTA atau e-Kinerja.
- Sinkronisasi Ruang GTK
- Setelah pembaruan data, admin sekolah WAJIB melakukan sinkronisasi Ruang GTK.
- Proses ini penting untuk memastikan perubahan data terekam di server pusat.
- Logout dan Login Ulang
- Setelah sinkronisasi berhasil, Anda perlu keluar dari akun dan login kembali.
- Langkah ini membantu sistem membaca data terbaru tanpa cache lama.
- Pemeriksaan Ulang Jika Masalah Berlanjut
- Jika error belum teratasi, minta admin memeriksa kembali entri data di Dapodik/PD Dikti.
- Sinkronisasi ulang mungkin diperlukan untuk validasi final.
Sumber informasi:
- pengaduan.ult.kemendikdasmen.go.id
- dokumen SI CIPTA GTK
Kesalahan Input Email Saat Registrasi: Cara Reset yang Tepat
Selain salah pilih jabatan, kesalahan input email menjadi penyebab umum lain kegagalan login. Contoh notifikasi error:
“Email tidak terdaftar.”
Dampak utama kesalahan email:
- Tidak bisa melakukan autentikasi akun.
- Survei tidak dapat dibuka meski jenis jabatan sudah benar.
Langkah Reset Email:
- Verifikasi Email Tercatat di Dapodik
- Pastikan alamat email yang Anda gunakan sesuai dengan yang resmi tercatat.
- Jika berbeda, minta admin sekolah menggantinya.
- Admin Melakukan Sinkronisasi
- Setelah penggantian email, admin harus menekan tombol sinkronisasi agar perubahan dikirim ke server pusat.
- Logout dan Login Kembali
- Setelah sinkronisasi selesai, login ulang menggunakan email baru yang valid.
- Gunakan Mode Incognito
- Jika error masih terjadi, coba login di browser mode privat/incognito.
- Bersihkan cache dan cookie.
- Reset Kata Sandi
- Bila lupa kata sandi, gunakan fitur reset password di profil akun SI CIPTA.
Rekomendasi:
Utamakan email resmi domain belajar.id (contoh: @guru.sma.belajar.id) yang sudah terintegrasi dengan sistem Dapodik dan jarang menimbulkan masalah login.
Solusi Kendala Teknis Lain
Selain dua masalah di atas, beberapa kendala lain yang kerap dilaporkan:
Server Error atau Data Tidak Tersimpan
Solusi:
- Coba login di luar jam sibuk (misalnya pagi <08.00 atau malam >19.00).
- Gunakan browser atau perangkat lain.
- Bersihkan cache browser.
- Pastikan koneksi internet stabil.
Jika semua langkah gagal, segera buat tiket bantuan melalui:
pusatinformasi.belajar.id/hc
Data yang perlu disertakan dalam tiket:
- Screenshot error.
- Tanggal dan jam kejadian.
- Nama lengkap dan NIK.
- Email yang digunakan.
Studi Kasus Nyata
1. Kasus Pak Hadi (Guru SMP)
Pak Hadi secara tidak sengaja memilih jabatan Kepala Sekolah saat mendaftar. Akibatnya, sistem menolak akses survei. Ia lalu melapor ke operator sekolah. Operator memperbaiki data jabatan melalui Manajemen User, melakukan sinkronisasi Ruang GTK, dan Pak Hadi berhasil login ulang dengan jabatan yang benar.
2. Kasus Ibu Lina
Ibu Lina memasukkan email yang salah domain. Setelah admin menggantinya menjadi email belajar.id, sinkronisasi ulang dilakukan. Ibu Lina berhasil melanjutkan survei tanpa error.
Peran Komunikasi Efektif Guru dan Operator Sekolah
Kunci keberhasilan penyelesaian masalah SI CIPTA GTK adalah komunikasi aktif antara guru dan admin sekolah. Beberapa tips penting:
- Segera melapor bila menemukan error.
- Jangan membuat akun baru tanpa koordinasi.
- Simpan bukti error (screenshot).
- Pastikan data Dapodik selalu diperbarui.
Mengapa Survei Ini Wajib Diikuti Semua Guru dan Kepala Sekolah
Pengisian survei bukan sekadar formalitas. Survei Pengelolaan Kinerja Guru memiliki fungsi strategis:
- Menjadi dasar kebijakan peningkatan kompetensi guru.
- Memastikan keseimbangan antara tugas administrasi dan pembelajaran.
- Menjadi indikator akuntabilitas individu dan institusi pendidikan.
Dengan demikian, penyelesaian kendala teknis bukan hanya demi kelancaran administrasi pribadi, tetapi juga mendukung sistem pendidikan nasional yang lebih profesional.
Mengisi Survei Pengelolaan Kinerja Guru di SI CIPTA GTK seharusnya proses yang sederhana. Namun, fakta di lapangan menunjukkan masalah teknis kerap muncul. Dengan memahami cara kerja sistem, menjaga data yang valid, dan berkoordinasi dengan admin sekolah, setiap guru maupun kepala sekolah dapat:
- Meminimalkan risiko error.
- Menyelesaikan survei tepat waktu.
- Mendukung peningkatan mutu pendidikan secara keseluruhan.
Jika pun kendala tetap terjadi, saluran bantuan resmi tersedia 24 jam. Jangan ragu untuk memanfaatkan pusat bantuan daring, sehingga proses pengisian survei berjalan transparan, akuntabel, dan profesional.
