POSKOTA.CO.ID - PT Taspen (Persero) resmi mencairkan gaji pensiunan PNS (Pegawai Negeri Sipil) pada 1 Juli 2025. Pencairan ini dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan, menyusul proses verifikasi data melalui sistem otentikasi berkala.
Namun, sejumlah peserta melaporkan kendala saat melakukan verifikasi melalui aplikasi Andal by Taspen, menghambat proses pencairan dana pensiun mereka.
Otentikasi merupakan langkah penting untuk memastikan bahwa dana pensiun hanya diterima oleh pihak yang berhak. Proses ini dirancang untuk mencegah penyalahgunaan serta menjaga keamanan dana pensiunan.
Bagi yang belum melakukan verifikasi, dana pensiun tidak akan dapat dicairkan hingga proses otentikasi selesai.
Baca Juga: Gaji Pensiunan PNS Cair Hari Ini, 1 Juli 2025: Bisa Diantar ke Rumah? Simak Ketentuannya!
Menanggapi keluhan sejumlah pensiunan, Taspen memberikan solusi alternatif bagi mereka yang gagal otentikasi secara digital.
Mulai dari pemeriksaan ulang koneksi internet hingga verifikasi manual di bank mitra, langkah-langkah ini diharapkan dapat mempermudah akses penerimaan dana pensiun. Berikut penjelasan lengkapnya.
Pentingnya Otentikasi untuk Penerima Pensiun
Otentikasi merupakan tahap verifikasi wajib untuk memastikan bahwa dana pensiun diterima oleh pihak yang berhak. Proses ini harus dilakukan secara berkala sesuai ketentuan jenis penerima. Berikut jadwal otentikasi berdasarkan kategori:
- Penerima dana veteran: 1 bulan sekali.
- Pensiunan tunggal/yatim/janda tanpa ahli waris: 2 bulan sekali.
- Pensiunan dengan ahli waris (anak/pasangan): 3 bulan sekali.
Kendala Otentikasi dan Solusinya
Meskipun otentikasi dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi Andal by Taspen, beberapa pensiunan melaporkan kegagalan saat proses verifikasi. Menurut informasi resmi dari akun Facebook Taspen, berikut solusi yang dapat dilakukan:
Pastikan Koneksi dan Pencahayaan Memadai
- Gunakan jaringan internet stabil.
- Pastikan pencahayaan ruangan cukup untuk proses pengenalan wajah (jika menggunakan fitur biometrik).
Otentikasi Manual via Bank/Mitra Bayar
Jika masih gagal, peserta dapat melakukan verifikasi secara manual dengan mendatangi bank atau mitra pembayaran terdekat dengan membawa:
- Kartu Tanda Penduduk (KTP).
- Kartu Pensiun (KARIP) atau Surat Keputusan (SK) Pensiun.
- Buku tabungan.
Taspen Pastikan Proses Pencairan Lancar
PT Taspen memastikan bahwa seluruh dana pensiun telah ditransfer tepat waktu. Bagi yang mengalami kendala, disarankan segera menghubungi layanan pelanggan Taspen atau mengunjungi kantor cabang terdekat untuk bantuan lebih lanjut.
"Kami berkomitmen memastikan hak pensiunan diterima dengan baik. Jika ada masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami," ungkap Taspen dalam keterangan resminya.
Informasi Lebih Lanjut
Pensiunan dapat mengakses panduan lengkap melalui:
- Website resmi: www.taspen.co.id
- Aplikasi Andal by Taspen (tersedia di Play Store dan App Store).
Baca Juga: Taspen Gandeng 44 Mitra Pembayaran: Pencairan Gaji Pensiunan Kini Bisa Diantar Langsung ke Rumah!
Dengan langkah-langkah di atas, diharapkan seluruh pensiunan PNS dapat menerima haknya tanpa hambatan. Pastikan untuk selalu memperbarui data dan melakukan otentikasi sesuai jadwal yang ditentukan.
Bagi para pensiunan PNS yang masih mengalami kendala dalam proses otentikasi, disarankan untuk segera menghubungi layanan pelanggan Taspen melalui call center atau mengunjungi kantor cabang terdekat.
Pastikan seluruh dokumen persyaratan, seperti KTP, KARIP, dan buku tabungan, telah disiapkan untuk mempermudah proses verifikasi manual jika diperlukan.
PT Taspen berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan guna memastikan hak pensiunan dapat diterima dengan lancar dan tepat waktu.
Dengan mengikuti panduan yang telah disediakan, diharapkan seluruh penerima pensiun dapat mengakses dana mereka tanpa hambatan. Untuk informasi terbaru, pantau terus laman resmi Taspen atau aplikasi Andal by Taspen.