Menyoroti sering terjadinya barang tertinggal, KCIC menyiapkan layanan Lost and Found. Namun Eva menekankan barang-barang yang dibawa tetap menjadi tanggung jawab penumpang.
"Kalau ada barang tertinggal, silahkan hubungi pihak stasiun, selama itu terdata oleh petugas," ujar Eva.
Kemudian jangka waktu barang tersimpan di Lost and Found ini paling lama selama enam bulan, sedangkan jika barang berbentuk makanan paling lama satu minggu.
Baca Juga: Libur Panjang Paskah, Penumpang Kereta Cepat Whoosh Melonjak Drastis hingga 73.500 Orang
“Barang di Lost and Found untuk makanan selama seminggu (dimusnahkan), bentuk barang selama 6 bulan. Jika tidak diambil, barang yang layak disumbangkan, yang tidak layak dimusnahkan,” tutur Eva.
Lalu, untuk hal keamanan lainnya area stasiun serta kereta telah dilengkapi CCTV. Alhasil, setiap peristiwa bisa terekam dan terdeteksi.
Sementara itu, menanggapi adanya cuaca ekstrem. Eva mengatakan jika sarana-prasarana Whoosh sudah dilengkapi dengan alat pendeteksi gempa, kecepatan angin, hingga benda asing.
“Semisal curah hujan tinggi, di pusat kendali operasi akan ada alarm, ditambah jalur Whoosh banyak jembatan. Oleh karena itu, kebijakan terkait kecepatan atau hal lainnya akan diinformasikan oleh pusat kendali kepada masinis,” ucapnya.
Baca Juga: Begini Cara Mendapatkan Tiket Diskon Kereta Cepat Whoosh Sebesar 20 Persen
Eva menjelaskan kerusakan sarana-prasarana justru seringkali terjadi oleh faktor luar seperti adanya layangan atau benda asing lainnya yang masuk ke lintasan.
“Ini kereta kecepatan tinggi, tidak boleh ada benda asing di lintasan listrik Whoosh. Itu tidak boleh ditabrak, apabila ditabrak kemungkinan ada komponen yang rusak,” tuturnya.
Mengantisipasi hal tersebut, pihak KCIC menempatkan petugas pengamanan di jalur-jalur tertentu sehingga jika ada kendala bisa ditangani dengan cepat.
