POSKOTA.CO.ID - Ribuan guru di seluruh Indonesia mengalami kendala saat mengakses layanan Info GTK error. Sejak dini hari, laporan mengenai hilangnya menu sertifikasi pendidik dan gagalnya verifikasi Nomor Induk Kependudukan (NIK) terus berdatangan.
Keluhan ini terutama muncul dari pengguna yang mengakses melalui komputer atau laptop, sementara akses via ponsel relatif lebih stabil.
Beberapa guru yang mencoba login antara pukul 00.00 hingga 06.00 WIB bahkan sama sekali tidak bisa membuka situs Info GTK. Mereka hanya menemui pesan “Sistem dalam perbaikan” atau tampilan kosong tanpa menu penting.
Keresahan pun menyebar di berbagai grup komunitas guru, terutama bagi yang sedang membutuhkan akses cepat untuk keperluan administrasi atau pengecekan tunjangan.
Baca Juga: Apa Penyebab Info GTK Down dan Sertifikasi Menghilang Hari Ini? Cek Langkah Cepatnya
Menanggapi hal ini, Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemdikbudristek) melalui Sekretaris Ditjen GTK, Temu Ismail, mengonfirmasi adanya gangguan teknis.
Ia menjelaskan bahwa masalah ini terkait dengan proses migrasi domain dan pemeliharaan sistem yang sedang berlangsung. Layanan diperkirakan akan pulih sepenuhnya pada Minggu, 3 Agustus 2025, pukul 09.00 WIB.
Apa Penyebab Gangguan Info GTK?
Berdasarkan pantauan dan penelusuran teknis, terdapat beberapa faktor yang diduga menjadi penyebab utama gangguan ini:
- Migrasi Domain yang Belum Sepenuhnya Tersosialisasi
Sejak Maret 2025, Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemdikbudristek) telah memindahkan domain resmi Info GTK dari info.gtk.kemdikbud.go.id ke info.gtk.dikdasmen.go.id.
Meski domain lama masih bisa diakses, data terbaru, termasuk menu sertifikasi, tidak muncul jika pengguna tetap menggunakan alamat lama.
- Proses Maintenance Rutin Kuartalan
Menjelang pencairan tunjangan guru, sistem Info GTK biasanya melakukan pemrosesan data besar-besaran, termasuk:
- Validasi Data Pokok Pendidikan (Dapodik)
- Sinkronisasi NIK dan Nomor Unik Pendidik dan Tenaga Kependidikan (NUPTK)
- Penarikan data jam mengajar
Selama proses ini, beberapa fitur dinonaktifkan sementara, sehingga pengguna hanya melihat notifikasi “Sistem dalam perbaikan”.
- Masalah Browser dan Akun Belajar.id
Beberapa guru melaporkan bahwa menu sertifikasi hanya muncul jika diakses melalui:
- Browser ponsel (Chrome atau Safari)
- Mode penyamaran (incognito) di laptop
- Browser alternatif seperti Firefox atau Edge
Selain itu, cache yang belum dibersihkan atau ketidaksesuaian akun belajar.id dengan data GTK juga bisa menjadi penyebab menu tidak muncul.
Mengapa Verifikasi NIK Gagal?
Selain masalah menu sertifikasi, banyak guru juga mengeluhkan kegagalan verifikasi NIK. Beberapa penyebab yang teridentifikasi:
- Data NIK belum sinkron dengan Dukcapil
- Akun belajar.id belum terhubung sempurna dengan akun GTK
- NUPTK belum diinput dengan benar
- Sedang berlangsung pembaruan sistem untuk Program PPG Tahap II 2025
Baca Juga: Cara Validasi Jam Mengajar TW 3 dan TW 4 Guru di Info GTK Dapodik 2026
Solusi Sementara yang Bisa Dicoba
Bagi guru yang membutuhkan akses cepat, berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan:
- Gunakan ponsel dengan browser Chrome/Safari (akses lebih stabil).
- Jika pakai laptop:
- Aktifkan mode incognito
- Bersihkan cache & cookies
- Coba browser berbeda (Firefox/Edge)
- Akses alternatif melalui PTK.Datadik:
- Kunjungi ptk.datadik.kemdikbud.go.id
- Login dengan akun PTK Dapodik, lalu pilih “Buka Info GTK”
- Coba kembali pada jam sepi (00.00–06.00 WIB) atau tunggu hingga Minggu (3/8) pukul 23.59 WIB setelah sinkronisasi data selesai.
Pernyataan Resmi Kemdikbudristek
Sekretaris Ditjen GTK, Temu Ismail, membenarkan adanya gangguan teknis akibat peralihan domain dan optimalisasi backend. Ia memastikan bahwa layanan diperkirakan normal kembali pada Minggu, 3 Agustus 2025 pukul 09.00 WIB.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Guru yang masih mengalami kendala verifikasi NIK disarankan mengecek ulang setelah waktu tersebut,” ujarnya.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Masih Gagal?
Jika setelah mencoba solusi di atas masalah belum teratasi, guru dapat:
- Menghubungi helpdesk Kemdikbudristek melalui 0811-976-9292 (layanan WhatsApp).
- Melaporkan masalah via Umpan Balik Info GTK di menu bantuan.
Dengan adanya gangguan ini, diharapkan para guru tetap bersabar dan memanfaatkan opsi alternatif sambil menunggu perbaikan penuh dari tim teknis Kemdikbudristek.